M M

Michela Montenegro

Forecast & Contact Analysis

35 anni • Milan

Riepilogo

Determinazione, precisione, cura dei dettagli, capacità di analisi e di sintesi sono le mie doti migliori. Il mondo del marketing mi affascina. Mi piace lavorare con grandi moli di dati e torturare i numeri per generare insight utili al business.

Competenze

Sas Forecast Studio

SAS Enterprise Guide

Analisi Serie Storiche

Customer Journey

Office

Excel

Esperienze

Contact & Forecast Analysis

07-2014 - Ora

Studi / Statistiche / Dati

Analisi del comportamento dei clienti nei loro processi di scelta e di utilizzo dei canali di contatto, al fine di supportare il business nella gestione delle operation. Previsione dei contatti inbound in funzione delle caratteristiche dei clienti e delle iniziative inter-direzionali, attraverso l'utilizzo di serie storiche, con l'obiettivo di ottimizzare la pianificazione delle risorse economiche e del capitale umano.

Junior Researcher

02-2014 - 06-2014

Marketing

Supporto nelle diverse fasi operative della ricerca di mercato, dallo start up alla consegna dei risultati al Cliente finale. Nello specifico: definizione dei target d'interesse e del campione da intervistare, controllo dei questionari somministrati agli intervistati, elaborazione dei dati attraverso tavole statistiche dei risultati dell'indagine e predisposizione di report e di documenti per la presentazione dei risultati.

Livelli di formazione

Scienze Statistiche

2010 - 2013

Padua, Province of Padua, Italy, Padua

Contabilità / Controllo di gestione, Marketing, Studi / Statistiche / Dati,

Suggerimenti

Statistica E Gestione Delle Imprese

2007 - 2010

Padua, Province of Padua, Italy, Padua

Studi / Statistiche / Dati, Marketing, Logistica, Contabilità / Controllo di gestione,

Suggerimenti

Le mie qualità

Flessibile

Positivo/a

Spirito di squadra

Curioso/a

Lingue parlate