Massimiliano Alviggi - WIZBII Massimiliano Alviggi ha pubblicato il suo profilo professionale su WIZBII. M A

Massimiliano Alviggi

Customer experience come driver di redditività

56 anni • Milan

Riepilogo

25 anni anni di esperienza nel mondo finance, partendo dal B2C del credito al consumo per arrivare alla gestione di progetti complessi interfunzionali e con coinvolgimento di aziende leader come partner. In mezzo una parentesi fondamentale in CartaSi, dove ho avuto la possibilità di crescere all'interno di una grande squadra di manager. I miei caratteri distintivi sono sicuramente la curiosità, la capacità di correlare eventi anche distanti tra loro per ottenere sintesi ed action plan. La lettura è la mia principale fuga dalla quotidianità.

Competenze

Customer ExperienceSistemi Di PagamentoProgrammi Di Loyalty

Esperienze

Responsabile customer experience e loyalty

01-2014 - OraVenditeGestione delle attività di insight sulla cex della clientela in ottica cross canale, con misurazione di livelli di soddisfazione, indicatori di performance per canale, ruolo gestore, territoriali. Attività di monitoraggio delle perfomance di customer effort sui principali processi di filiale (acquisizione, sottoscrizione, consulenza)

Livelli di formazione

Liceo Scientifico Elio Vittorini

1982 - 1987 Milan, MilanoMarketing, Vendite

Le mie qualità

Convincente
Curioso/a
Mente analitica
Intraprendente

Lingue parlate

  • Francese

    Intermedio

  • Inglese

    Elementare

Trasforma il futuro in successo.
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