Responsabile customer experience e loyalty
01-2014 - OraVendite Gestione delle attività di insight sulla cex della clientela in ottica cross canale, con misurazione di livelli di soddisfazione, indicatori di performance per canale, ruolo gestore, territoriali.
Attività di monitoraggio delle perfomance di customer effort sui principali processi di filiale (acquisizione, sottoscrizione, consulenza)