Responsabile Costumer Service
11-2009 - OraVendite Impiegata presso ufficio costumer service con mansione iniziale di inserimento/gestione ordini per il canale Health Care, supporto alla rete vendita e interfaccia con il direttore commerciale del canale; Dal 2012, sono diventata responsabile customer service gestendo e coordinando un gruppo composto da tre persone. Il mio ruolo consiste nella gestione e nella risoluzione delle problematiche relative all'analisi del credito clienti e condizioni commerciali particolari; sono di supporto alla rete vendita nazionale e agli area manager, gestendo problematiche particolari e facendo da filtro al direttore commerciale, al quale faccio riferimento diretto. Sono responsabile dell'analisi dei dati di vendita globali e per area/filiali, delle statistiche relative al venduto confrontati con dati storici ed alla gestione dei clienti. Supporto al direttore marketing e al direttore commerciale per la preparazione dei canvass periodici e per l'invio della documentazione alla forza vendita nazionale e dei diversi canali di distribuzione.