Mara Aloisi - WIZBII Mara Aloisi ha pubblicato il suo profilo professionale su WIZBII. M A

Mara Aloisi

Professionista di gestione prodotti

45 anni • Marino

Riepilogo

Professionista con una consolidata esperienza nella gestione dei prodotti e dei servizi diretti al pubblico. Le mie aree di competenza più importanti riguardano: l’analisi dei prodotti, il controllo distributivo, l’organizzazione dei processi pre e post vendita, i rapporti con i fornitori e la gestione di risorse dedicate. Le mie capacità organizzative, comunicative e di analisi e l’orientamento alla relazione mi hanno permesso di gestire con efficacia la filiera distributiva, i rapporti con il cliente interno ed i fornitori e di motivare le risorse.

Competenze

Marketing StrategyManagementAnalisiVisione D'insiemeClient OrientedTeam Management

Esperienze

Resonsabile Relazione Partner & Fornitori Commerciali

01-2013 - 06-2017 Gestione di progetti / Prodotto• Verifica e controllo delle informazioni pratiche presenti nei prodotti Smartbox e delle componenti tecniche dei voucher abilitanti alla vendita, verifica dei contenuti grafici dei prodotti delle tre nazioni. • Pianificazione tecnica del processo di produttivo di configurazione del sistema operativo atto alla prenotazione dei voucher • Recruiting e Formazione del personale tecnico temporaneo e degli elementi del team permanente delle relazione partner • Creazione di processi e procedure per la gestione ed il consolidamento della partnership, in un’ottica qualitativa, rispettando i parametri precedentemente stabili (alta % di conferma delle prenotazioni, bassa % di reclami, atteggiamento collaborativo con gli agenti RP). • Gestione in prima persona delle grandi catene alberghiere (Key accounts) come NH Group, Hotusa, Accor Group • Gestione dei reclami che coinvolgevano segnalazioni o notifiche ufficiali dalle associazioni dei consumatori, in diretta collaborazione con il Customer Care Manager. • Gestione del team tecnico di sei elementi per la configurazione e la messa online dei prodotti Smartbox Italia, Svizzera e Germania e dell’integrazione tecnica del nuovo Brand acquisito Emozione 3 sulla piattaforma di prenotazione. • Pianificazione dei processi di gestione del sistema di prenotazione online in diretta collaborazione con il Responsabile del prodotto e responsabile del database. • Gestione evoluzioni tecniche e supporto tecnico per problematiche sul tool di prenotazione in diretto contatto con la centrale irlandese. • Gestione e risoluzione delle problematiche di primo livello sottoposte dal team relazione partner.

Livelli di formazione

Lumsa

2006 - 2016 Roma Capitale, ItaliaEventi

Le mie qualità

Comunicatore/trice
Curioso/a
Mente analitica
Spirito di squadra

Lingue parlate

  • Inglese

    Intermedio

  • Francese

    Intermedio

  • Spagnolo

    Avanzato

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