Retail manager
09-2011 - 12-2016 Vendite AREE DI COMPETENZA
RETAIL
• General Business Plan: pianificazione investimenti per nuove aperture (eventuali chiusure) e restlying , a diretto contatto con il CFO e CEO; collaborazione con Avvocati per contratti nuove location, coordinamento ufficio tecnico per definizione lay out del PV e controller per dati Negozi (BDG, KPI, SELL OUT ecc.)
• Gestione P&L e Business Plan per BUSINESS UNIT
• Ricerca e sviluppo PV diretti e in Franchising, in collaborazione con la Direzione Commerciale e con i Distributori, in base alle strategie indicate dalla Direzione Generale nei seguenti mercati : Italia-Europa-Asia-UAE-Australia-USA
• Sviluppo di Shop in shop con Distributori in Asia-Italia-Europa
• Redazione Budget Punti Vendita (Proprietà e Franchising) e definizione obiettivi di sell-out per PV di proprietà e di sell-in per i Franchisee (con controllo sell out) sulla base delle strategie definite con la Direzione Generale
• Monitoraggio sell in- sell out e verifica raggiungimenti obiettivi; interventi per azioni correttive; pianificazione della reportistica standard con Finance e Controller
• Impostazione dell’assortimento ottimale dei punti vendita , eventuali azioni correttive, merchandising periodico
• Staff Training;
• Coordinamento Ufficio Customer Service Retail : spedizioni, reclami, resi , pagamenti ed altre attività
• Analisi quanti-qualitativa comparata del punto vendita Retail: operation, piano acquisti, staff, indici di efficienza, visual, MKT, CRM in collaborazione con i vari uffici di riferimento
• Integrazione delle problematiche retail con i diversi settori aziendali : HR (assunzioni, formazione, MBO-premi, costi , licenziamenti) , Finance (P&L, Reportistica, Costi, investimenti), MKT (eventi, promozioni, CRM, mistery shopper, materiale POP), Visual Merchandising (calendario vetrine, visual book, training visual, monitoraggio vetrine/interni collegate alle performance degli Store, nuove aperture, restyling ), IT (rool out, reportistica per Store ed interna , ordini tramite Ipad)
• Coordinamento a livello di rete delle iniziative commerciali e promozionali (saldi, promozioni, vendite speciali ) e iniziative di comunicazione e PR funzionali alla trasmissione della Brand Identity
MERCHANDISING
• Impostazioni e definizione strutture ordini (base ordine tipo)
• Remerchandising Punti Vendita con inserimenti di nuove categorie di prodotto o flash
• Analisi mix merceologici
• Monitoraggio competitors, raccolta informazioni mercato, MKT, prodotto e commerciali riferite ai vari reparti di competenza
• Impostazione e coordinamento corsi di formazione per Store Manager / Area manager
• Contatti con fornitori
• Implementazione di progetti di sales promotion
• Realizzazione Stock Order per riassortimenti
VISUAL MERCHANDISING
• Definizione piano lavori semestrale e obiettivi da raggiungere con il Visual Merchandiser
• Supervisione lavori VM.
• Realizzazione Visual Book e materiali Visual in collaborazione con Visual Merchandiser
STAFF TRAINING
• Impostazioni e coordinamento corsi di formazione per Store Manager / Area Manager / Regional Retailer
• Impostazioni e coordinamento corsi di formazione per Visual Merchandiser