Chargée de CRM
01-2018 - OraCommunity Management Stage de fin d'étude en gestion de projets du programme CRM du groupe Henkel (Labelleadresse.com):
- Campagnes d'emailing CRM : Une newsletter à thème par semaine routée via NP6
=> Coordination du planning et des thèmes avec les agences
=> Supervision de la création et de l'intégration des emails
=> Analyse des KPIs et ciblage
- Campagnes d'emailing des marques
=> Routage via NP6
=> Proposition de ciblage
- Campagne de mailing papier
=> Briefs créatifs et aller-retours sur les créations visuelles et rédactionnelles
=> Vérification des BATs
=> Suivi des performances des coupons de réductions présents dans ce mailing
- Gestion du site web :
=> gestion de la rédaction et de la publication des articles
=> création de visuels & propositions de mise en avant des actions commerciales des marques
=> création & mise à jour des webcoupons
- Media Sociaux :
=> Gestion du planning de publication,
=> analyse des performances & propositions en conséquence de moyens de mettre en valeur le site web et les marques sur les réseaux sociaux
- Suivi des KPI des emailing, des performances du site et des bons de réduction (notamment via Google Analytics et Excel).
- Analyse des comportements des consommateurs (via bigQuery & NP6)