Customer Service Specialist
11-2007 - OraVendite L’assistenza diretta dei clienti Estero al fine di risolvere eventuali problematiche, soddisfare le loro richieste e agevolare la trasmissione degli ordini.
Gestione degli ordini.
Il supporto commerciale alle spiegazioni tecniche del nostro servizio durante gli eventi organizzati sia in sede sia all’esterno (negozi Italia / negozi Esteri) finalizzati ad uno sviluppo sempre più capillare della nostra rete vendita.
La partecipazione alle Fiere ed alle manifestazioni del settore in Italia e all’Estero.
La programmazione del calendario dell’ufficio in merito alle trasferte dei tecnici e del reparto commerciale in Italia e nei paesi esteri durante i Trunk Show ( e la relativa prenotazione voli e preparazione documenti necessari).
Il contatto diretto (sia in azienda che all’esterno) con i clienti storici e la gestione di quelli potenziali, nei confronti di questi ultimi illustrando i dettagli tecnici del servizio e le sue reali possibilità di crescita commerciale nel futuro.
Organizzazione e gestione (a supporto dell’Ufficio Marketing & Communication) di alcuni eventi che periodicamente scandiscono il calendario delle Campagne Vendita in sede, in Showroom a Milano e nei negozi.
Guida per gruppi di clienti e visitatori (italiani e stranieri) a spiegazione/illustrazione delle singole fasi del processo produttivo generale (non solo riferito al Servizio su Misura), al fine di far comprendere e sottolineare l’unicità e la qualità del Made in Italy.