I C

Iluna Courmadias

Digital & Media Marketing Specialist

53 anni • Milan

Riepilogo

Sono esperta di e-commerce e piattaforme digitali per la vendita di prodotti e servizi, con esperienze consolidate in ambito Operations & Marketing a livello manageriale in contesti internazionali e ricoprendo ruoli differenti che mi hanno permesso di acquisire autonomia, capacità di leadership e competenze appartenenti a funzioni e settori aziendali differenti (telefonia, banche, consulenza aziendale, manifatturiero, commercio internazionale). Ho concluso da poco un corso di Digital Marketing e desidero propormi in ambito Marketing, Customer Service, Operations, Inside Sales e Social Media.

Competenze

Piattaforme Digitali

Marketing Digitale

Negoziazione

Orientamento Al Service/cliente

Esperienze

Marketing Communications Manager

05-2017 - Ora

Risorse umane / Formazione

Marketing & Business Development Giugno-Novembre 2017 FutureFly Coaching , iniziativa imprenditoriale del Coach Lorena Bullo per la vendita di servizi di Coaching Individuale, PNL e Masterclass di gruppo. Principali responsabilità, a livello Italia: -gestione della comunicazione interna ed esterna -gestione dei contenuti del sito http://www.future-fly.com, dei Social e della Community FutureFly -attività di promozione e organizzazione eventi sul territorio italiano -ricerca di partner sul mercato italiano

Digital Media Marketing Consultant

01-2017 - 06-2017

Marketing

startup based in Milan Atovee, spinoff di Les Cahiers Fashion Marketing, azienda italiana polifunzionale che opera in 3 macro aree: Social Media Intelligence, attraverso Intelligence Matters™ piattaforma proprietaria basata su un innovativo sistema di metriche elaborato e realizzato dal Politecnico di Milano, academy e casa editrice specializzata nell’ambito della moda. Principali responsabilità, a livello Italia: analisi del mercato, sviluppo e promozione della soluzione Intelligence Matters™, PM & delivery di progetto per uno degli sponsor ufficiali della piattaforma, organizzazione eventi di promozione sul territorio italiano, supporto nella produzione/pubblicazione dei contenuti, formazione tecnica e aggiornamento alla rete di vendita sul prodotto e sui servizi proposti; ricerca di partner sul mercato italiano ed estero.

Marketing & Sales Italia

11-2014 - 10-2016

Attività di sviluppo del business, preparazione di materiale a supporto delle attività di vendita, organizzazione eventi, creazione di lead qualificati, gestione attività di inbound marketing, ricerca partnership

Customer Assistant

09-2014 - 12-2014

Sviluppo informatico

Inside Sales Rep

01-2013 - 07-2014

Divisione Coromant di Sandvik Italia, leader a livello internazionale nella produzione e vendita di utensileria meccanica e servizi; ho collaborato dapprima all’implementazione del progetto ERP e poi, nell’ambito del gruppo Customer Operations, ho svolto attività di supporto alle vendite per la gestione diretta di ordini, offerte e Bandi di Gara, formazione per la vendita dei prodotti e servizi proposti.

Responsabile Customer Service e altre posizioni Presales e Marketing Department

09-2000 - 06-2012

Marketing

facilitatore per buyer e vendor all'adozione di una piattaforma digitale per gli acquisti, Responsabile del Servizio Clienti dal 2000 al 2003. Dal 2003 al 2007 Senior Account Executive dal 2007 al 2017 Senior Operation Specialist (vedi profilo su LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/icourmadias)

Customer Sales & Service Specialist

01-1999 - 12-2000

Banca Proxima prima banca online/pilota del gruppo Banca Intesa: pianificazione e definizione flussi di attività con la clientela, valutazione e scelta dei fornitori di tecnologie di Contact Center e dei sistemi di CRM.

Customer Service Agent

01-1997 - 12-1999

Ufficio Marketing Security Services, Global custody e Cash activities Agente dedicato a Morgan Stanley Equities Account

Supervisor

02-1995 - 12-1996

Asssitenza alla clientela, help desk recupero crediti, retention, problem solving,

Clerk

11-1994 - 01-1995

Infrastrutture / Reti / Telecomunicazioni

Assistenza ai clienti 12 e 187

Livelli di formazione

Laurea in Economia- Università Cattolica

1990 - 1996

Metropolitan City of Milan, Italy

Gestione di progetti / Prodotto, Marketing,

Vendite

studente lavoratore dal gennaio 1990 ad aprile 1996, data di laurea

Istituto Tecnico Per Periti Aziendali E Corrispondenti In Lingue Estere Gramsci

1984 - 1989

Milan, Metropolitan City of Milan, Italy, Milan

Amministrazione

Le mie qualità

Positivo/a

Spirito di squadra

Curioso/a

Reattivo/a

Lingue parlate

Amarico
Avanzato
Tedesco
Intermedio
Francese
Intermedio

Esperienze extra-professionali

Delegato Monza & Brianza

Assoretipmi

01-2018 - Ora

Sviluppo e diffusione della cultura delle Reti d’Impresa sul territorio