Customer Service Specialist
12-2016 - 06-2018 Chimica / Biologia / Agronomia Customer Service Specialist con riporto diretto al Resp. Custore Service/care e Credito.
Inserito all’interno del processo Order to Cash. (SAP)
Gestione dei resi/ritiri e delle anomalie di consegna. (Accettazione con riserva e giacenze)
Emissione note credito e note debito.
Storni e riemissione fatture in formato elettronico con regime split payment.
Verifica dei corretti prezzi e relativi sconti.
Recupero crediti e gestione dei partitari cliente.
Rapporti con i corrieri e i depositi per la gestione delle spedizioni standard e urgenti.
Rapporti con l’ufficio gare e la forza vendite per la verifica dei corretti prezzi delle gare in vigore.
Rapporti con la rete di collaboratori esterni.
Gestione e risoluzione dei reclami cliente.