Assistenza clienti residente
06-2017 - 09-2017 Hôtellerie - Ristorazione Ero la rappresentante del tour operator in struttura facendo da Mediatrice con la direzione e lavorando in coordinazione con la stessa al fine della risoluzione di qualsiasi problematica, oltre che con i responsabili dei servizi per prevenirle e garantire un ottimo soggiorno. Mi occupavo della clientela dall’accoglienza in aeroporto alla loro partenza, essendo sempre presente durante il loro soggiorno. Promuovevo, vendevo ed accompagnavo i clienti durante le escursioni, gestendo gli aspetti economici delle stesse. Redigevo report settimanali di valutazione e gestione economica, oltre che mi occupavo del monitoraggio del gradimento della struttura. Presenziavo agli show serali dell'animazione e agli eventi per verificarne l'andamento e gradimento.