Francesca Pazzaglia - WIZBII Francesca Pazzaglia ha pubblicato il suo profilo professionale su WIZBII. F P

Francesca Pazzaglia

44 anni • Cologno Monzese

Riepilogo

Precisione e passione per il lavoro sono le mie qualità principali. Sono una persona socievole, volenterosa e apprendo molto velocemente. Ho sempre svolto lavori che implicavano uno stretto contatto con la clientela, e grazie alle mie qualità, oggi ricopro un ruolo di responsabilità. Ho avuto una grande opportunità di crescita personale e professionale trascorrendo un anno negli Stati Uniti e lavorando per la Walt Disney Company come rappresentante culturale. Parlo fluentemente inglese e francese, ed ho conoscenze di base anche di tedesco e spagnolo.

Esperienze

Responsabile gestione Casa Vacanza

04-2016 - OraSegreteria: smistamento corrispondenza, gestione chiamate nazionali ed internazionali, rapporti con fornitori, approvvigionamento materiale di cancelleria, attività di reception, accoglienza ospiti e visitatori, gestione agenda del titolare, gestione corrieri e posta in entrata ed uscita, commissioni esterne, archiviazione pratiche e documenti. Commerciale: formulazione offerte, gestione della distribuzione online (piani tariffari, promozioni, tipologie, aggiornamento contenuti, informazioni, foto, descrizioni), gestione sito web e pagina aziendale nei principali social networks, gestione accordi B2B e B2C, stipula convenzioni con aziende e privati, creazione database clienti ed aggiornamento anagrafiche, attività di marketing per fidelizzazione clientela (newsletter). Revenue Management: pianificazione strategie tariffarie e relativa verifica, reportistica di produzione, monitoraggio vendite, statistiche, previsioni. Amministrazione: contabilità di base, prima nota, pagamenti e riscossioni, emissione documenti fiscali, gestione cassa, rapporti con commercialista e ufficio paghe, pagamento stipendi e contributi Inps, gestione presenze, utilizzo quotidiano home banking per pagamenti, bonifici, f24 Housekeeping – personale a carico 2 – programmazione pulizie ed interventi di Manutenzione ordinaria e straordinaria, controllo mantenimento standard qualitativi aziendali e relativa redazione di reports, approvvigionamento materiale. Booking: gestione di tutto il processo di locazione, prenotazione, stipula contratti di affitto, assistenza alla clientela pre e post soggiorno, check-in e check-out, inserimento prenotazioni nel gestionale aziendale (KWHotel).

Online Distribution & Booking Specialist

07-2013 - 09-2015 VenditeCaricamento contratti su programma gestionale aziendale (Protel) Collaborazione con l’ufficio commerciale per la gestione degli accordi B2B e B2C Settaggio camere e piani tariffari Aggiornamento e modifiche tipologie camere e piani tariffari Assistenza per set up di nuove tariffe o camere attivate sull'interfaccia XML con siti web Connettività Ids e Gds Verifica e caricamento di dati statici relativi a hotels su Ids e Gds Aggiornamento Extranet (informazioni hotels, contenuti e foto) Creazione e gestione di promozioni Gestione di tutti gli aspetti della distribuzione online su Ids e Gds (piani tariffari, promozioni, tipologie di camere) Pianificazione e verifica delle strategie tariffarie Monitoraggio vendite Reportistica di produzione Gestione di tutto il processo di Prenotazione (formulazione offerte, verifica da siti terzi ed inserimento nel gestionale aziendale, check arrivi giornalieri) Supporto operativo all’attività del Booking Manager Gestione corrispondenza Assistenza alla clientela Aggiornamento anagrafiche clienti individuali ed aziende Archiviazione pratiche e documenti Attività di marketing per fidelizzazione clientela

– Assistente del Boooking Department Manager

04-2011 - 06-2013 AmministrazioneGestione agenda appuntamenti e scadenze Organizzazione trasferte Prenotazioni hotel e voli/treni Raccolta ed invio documentazione Archiviazione Attività di marketing per fidelizzazione clientela Supporto operativo all’attività del Booking Manager Preparazione sala riunioni Gestione corrispondenza Collaborazione con l’ufficio commerciale per la gestione degli accordi B2B e B2C

Front Office Agent

12-2010 - 03-2011 Hôtellerie - RistorazioneAddetta al Front Office Prenotazioni Gestione cassa Contabilità di base Emissione pagamenti, sospesi e solleciti Archiviazione pratiche

Cultural Representative

03-2009 - 03-2010 VenditeResponsabile punto vendita Gestione casse e magazzino Stoccaggio merci Contabilità di base Formazione nuovo personale

Socio presso "Ristorante Pozzo Beccaro"

07-1998 - 02-2009 Gestione di progetti / ProdottoOrganizzazione eventi e catering Formazione e supervisione del personale Stesura di menu multilingue

Livelli di formazione

Università degli Studi

1999 - 2007 Perugia, ItaliaGiornalismo / PR

Le mie qualità

Comunicatore/trice
Flessibile
Spirito di squadra
Intraprendente

Lingue parlate

  • Italiano

    Madrelingua

  • Inglese

    Avanzato

  • Francese

    Intermedio

  • Tedesco

    Elementare

  • Spagnolo

    Elementare

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