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Federica Cortegiani

Giornalista per il web e addetta all'assistenza clienti

37 anni • Palermo

Riepilogo

Giornalista pubblicista, web content editor e Social Media Customer Care Specialist. Sono una persona dinamica, affidabile, attenta ai dettagli e incline all'ascolto. Mi piace mettermi a disposizione degli altri, sostenendo il team di lavoro in un'ottica proattiva ed efficace di problem solving.

Competenze

Gestione Dei Contenuti Per Il Web

Assistenza Clienti

Impaginazione Articoli Per Il Web

WordPress

Social Media

Web Marketing

Esperienze

Social Media Customer Care

05-2017 - 12-2017

Amministrazione

Assistenza e gestione dei clienti post vendita tramite social media (Twitter, Facebook e live chat), telefono ed email sull'utilizzo del dispositivo IQOS di Philip Morris. Gestione di ordini, sostituzioni e rimborsi.

Web content editor

09-2012 - 05-2017

Giornalismo / PR

Scrittura di articoli, notizie e redazionali. Impaginazione e gestione dei contenuti tramite Wordpress. Interviste, selezione e controllo delle fonti, web surfing e social network.

Livelli di formazione

Università Degli Studi Di Palermo

2011 - 2013

Palermo, Italy, Palermo

Community Management

Le mie qualità

Positivo/a

Flessibile

Spirito di squadra

Mente analitica

Lingue parlate

Inglese
Intermedio

Federica Cortegiani

Giornalista per il web e addetta all'assistenza clienti

Social Media Customer Care

Web content editor

Università Degli Studi Di Palermo

Inglese