Head of Gas Billing and Customer Operation
03-2009 - 07-2017 Design / Ingegneria civile / Ingegneria industriale Gestione completa del processo di fatturazione attiva di tutto il parco clienti. Programmazione e calendarizzazione dei processi di fatturazione. Emissione delle fatture di Trading per il Bilanciamento del Gas, Gas non Contabilizzato e fatture al GME. Emissione delle fatture di Trading sul Gas. Gestione e controllo dei processi legati all’attività di Metering .Gestione e controllo dei processi di acquisizione delle autoletture. Gestione e controllo dei processi di acquisizione dei dati ricevuti dai Distributori.Gestione dei rapporti con le aziende di supporto informatico per la risoluzione delle criticità ordinarie e straordinarie (software house ed azienda di postalizzazione). Mantenere e migliorare la motivazione e la professionalità dei collaboratori, assegnando obiettivi e compiti, dando appropriato sostegno nelle difficoltà e valutandone i risultati. Assicurare il corretto svolgimento dei workflow di settore e le interazioni con gli altri reparti aziendali, divulgando gli aggiornamenti procedurali che hanno riflesso sulle attività comuni. Analisi e reportistica sulle attività di settore. Monitoraggio e controllo dei KPI sui processi del settore.