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Caterina Mari

Laureata in Economia aziendale

34 anni • Prato

Riepilogo

Ritengo di essere una persona affabile, assertiva ed empatica; nel lavoro analitica, efficiente, accorta, collaborativa e versatile. Lavorando come addetta alle vendite ho potuto scoprire di possedere ottime capacità comunicative, relazionali e persuasive, ma soprattutto attitudine al contatto con la clientela. Possiedo buona capacità di pianificazione ed organizzativa ; mi impegno per apprendere nel modo più efficace e durevole possibile. Curiosità per l'implementazione di concetti come lavoro di gruppo (team) , efficienza, efficacia, customer satisfaction e massimizzazione del valore.

Competenze

Customer Service

Lingua Inglese Livello Medio

Capacità Comunicative

Capacità Relazionali

Capacità Persuasive

Esperienze

Addetta alle vendite

02-2018 - Ora

Vendite

cassa; apertura e "placchettaggio" (mettere l'antitaccheggio ai capi) dei capi nei colli; riassortimento del punto vendita; tenere in ordine il negozio; attenzione all'aspetto visual nella collocazione dei capi e degli outfit indicati dall'azienda; customer service; rendere puliti, sgombri ed agevoli i camerini di prova per i clienti; pulizia del punto vendita; lavoro di team e collaborazione con le colleghe.

Addetta alle vendite

07-2012 - 09-2012

Vendite

Mansioni assortimento del punto vendita, tenere in ordine, agevolare l'utilizzo da parte dei clienti dei camerini; customer service: aiutare il cliente ad orientarsi all'interno del punto vendita Risultati raggiunti in quanto personale plus, il compito era quello di agevolare il lavoro dei colleghi di ruolo tenendo il tutto ordinato nel periodo dei saldi, a dir poco caotico

Addetta alle vendite

08-2011 - 08-2011

Vendite

Mansioni ricezione della merce, ricezione e controllo del documento di trasporto (DDT) e verifica della merce pervenuta dall'azienda con relativa segnalazione di mancanze e/o modifiche (il tutto comunicato tramite fax); tenuta di vari documenti per rendiconto all'azienda tra i quali quelli dove si segnalavano pezzi rotti o rubati all'interno del punto vendita; allestimento, pulizia e controllo del corner della marca; customer service, seguire il cliente nell'acquisto, tentando tecniche sia di up-selling che di cross-selling Risultati raggiunti aumento dei pezzi venduti, soprattutto della nuova collezione, nonostante fosse periodo di saldi Competenze pubbliche relazioni, impegno, pazienza, umiltà, interessamento per il proprio compito

Livelli di formazione

Università Degli Studi Di Firenze

2009 - 2018

Florence, Italy, Florence

Suggerimenti

Le mie qualità

Comunicatore/trice

Convincente

Mente analitica

Spirito di squadra

Lingue parlate

Inglese
Intermedio

I miei sogni

Prima dei 30 anni

Vorrei essere indipendente economicamente come già lo sono spiritualmente