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Azzurra Damiano

Assistente direzionale/office manager/family manager

41 ans • Chieti

Résumé

La mia figura professionale è il risultato di: -laurea in Ec. ed Amm.ne dell'impresa e in Ec. az.le -esperienza di 5 aa in finanza/credito in BANCA MPS e12 aa da Assistente direzionale/office manager -attitudini/abilità orientate su:sapere,sapere essere,saper fare SAPERE:riguarda business finanziario/organizzativo;leve del successo aziendale;HR,team,coaching,leadership,valutazione psicoattitudinale,sistemi incentivanti SAPER FARE:comunicazione,problem solving;tesaurizzare gli errori,orientamento al successo,accordi commerciali SAPER ESSERE:precisa ed organizzata,efficace marketing di me stessa

Compétences

Problem-solvingOrganizzazione Del LavoroOffice ManagementFamily Management

Expériences

Assistente di Direzione Generale ed amministrativa

- MaintenantAdministrationAssistente alla Direzione Generale ed Amministrativa con incarichi aggiuntivi responsabilità su: • Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001:2015 • Progettazione finanza agevolata • Formazione e gestione eventi • Human Resources • Social Media Marketing e Web Comunication • Sicurezza per i Lavoratori (RLS) - antincendio - primo soccorso aziendale Assistente alla Direzione Generale ed Amministrativa : gestione centralino, posta elettronica personale, centrale e PEC; organizzazione agenda e pianificazione appuntamenti/impegni dei vertici aziendali; mantenimento banca dati, con registrazione anagrafiche, contatti e dati di natura amministrativa; organizzazione riunioni aziendali con stesura verbali, registri di presenza e report; raccolta e verifica della documentazione alla firma della Direzione aziendale; organizzazione soggiorni e trasferte dei vertici aziendali, accoglienza e logistica di sede, convenzioni, partnership e collaborazioni con professionisti, fornitori ed enti locali, relazioni lavorative con tutte le funzioni interne e con il personale esterno. Ricerca & Sviluppo servizi innovativi per le imprese ed analisi dei fabbisogni sul target di clientela di riferimento con conseguente pianificazione commerciale/marketing, telemarketing. Customer satisfaction. Monitoraggio stato di avanzamento commesse, gestione team di professionisti e sostegno a tutte le varie aree strategiche d’affari. Gestione fatturazione generale in entrata e in uscita, gestione acquisti e finanziamenti, gestione cassa e contabilità, recupero crediti. Assistenza alla gestione e mantenimento Sistema di Gestione per la Qualità aziendale ai sensi della norma UNI EN ISO 9001:2015 con aggiornamento del Manuale della Qualità, monitoraggio e controllo dei processi, elaborazione organigrammi, job description, elaborazione cruscotto degli indicatori di prodotto e di processo e reportistica di business process per il miglioramento continuo con identificazione indicatori, qualificazione fornitori, gestione modulistica della Qualità, analisi di Customer Satisfaction, gestione formazione del personale e affiancamento nelle verifiche ispettive, ricerca aggiornamenti normativi inerenti le normative comunitarie aziendali (UNI EN ISO 9001 per la Qualità, UNI EN ISO 14001 per l’Ambiente, BH OHSAS 18001 per la sicurezza del lavoratori, HACCP ed ISO 22000 etc … ) Partecipazione a gruppi di lavoro: • Giugno 2012 “Modello di Gestione Sociale” • Dicembre 2016 “ISO 9001 passaggio dalla versione 2008 a quella 2015” Progettazione finanza agevolata: ricerca ed analisi bandi di finanziamento per le imprese, progettazione tecnica, monitoraggio/tutoraggio e rendicontazione pratiche di finanziamento su contributi pubblici per azienda di appartenenza e per le aziende clienti in merito a acquisto beni, formazione del personale (es. Fondimpresa), innovazione aziendale e sistemi di gestione. Produzione reportistica ed indicatori di monitoraggio attività ed andamento economico finanziario. Responsabile formazione e gestione eventi: analisi di mercato sui fabbisogni formativi, proposta calendario formativo con scelta argomenti e date, creazione programma formativo e promozione commerciale corsi di formazione, convegni, workshop e seminari. Prenotazione aule/sale presso strutture ricettive e gestione adesioni, registri didattici, dispositivi tecnici. Prenotazione servizi ristorativi e supervisione attività. Gestione attestati e dispense. Rendicontazione iniziative definizione date e programmi di corsi di formazione, workshop e seminari, rendicontazione attività. Valutazione opportunità di finanziamento per la formazione a valere su Fondi Interprofessionali (es.: Fondimpresa) con conseguente progettazione, monitoraggio e rendicontazione. Progettazione tecnica, tutoraggio in azienda e rendicontazione nell’ambito dei finanziamenti alle imprese. Responsabile Human Resources: Attività di recruiting e gestione colloqui di lavoro. Inserimento in struttura di nuove risorse umane con organizzazione logistica e formazione generica e specifica al ruolo. Proposta/analisi programmi di total rewarding. Redazione “Bilancio aziendale del capitale intangibile”, gestione e monitoraggio Knowledge Management, conduzione analisi di clima interno. Per ogni attività produzione report per la Direzione Generale. Responsabile Social Media Marketing e Web Comunication: Creazione/aggiornamento sito aziendale e pagine su canali social media. Redazione notiziario, selezione contenuti ed invio newsletter elettronica per personale interno ed aziende clienti. Monitoraggio dei risultati delle attività online e creazione di campagne di digital marketing (Facebook, Instagram, Twitter, Google), rassegna stampa da siti/blog e ricerca di contatti per attività di digital pr. Responsabile attività di grafica pubblicitaria con realizzazione grafica e contenutistica di volantini, brochure, cataloghi e manifesti.

Responsabile mutui casa

VentesCoordinamento risorse umane dell’area promozione finanziaria e mediazione creditizia: telemarketing e gestione agenda appuntamenti, selezione, formazione e coordinamento del personale di rete Gestione commerciale di clienti prospect e consolidati per la presentazione dei servizi immobiliari e proposte di finanziamento (mutuo casa, cessione del V dello stipendio, prestito personale e leasing) Consulenza finanziaria: • consulenza in sede per finanziamenti, compravendite immobiliari e locazioni con allestimento e gestione delle relativa contrattualistica • analisi dell’offerta di mutuo delle varie banche convenzionate, redazione ed aggiornamento schede di servizio, formazione alle risorse della rete finanziaria sulle opportunità di finanziamento, sulle modalità di acquisizione della nuova clientela, sulle tecniche di vendita; raccolta documentazione per allestimento pratiche di mutuo immobiliare, lavorazione pratiche di finanziamento ed inoltro alle banche convenzionate con gestione della richiesta fino al rogito • gestione rapporti con le strutture bancarie ed aziendali convenzionate (es. Unicredit Banca, Banca di Roma, Gruppo MPS…), ricerche di mercato per nuove partnership bancarie e professionali • formulazione di convenzioni con le aziende per prestiti ai dipendenti

Promotore di servizi finanziari

VentesMandato per prestazione di attività professionale Promotore di Servizi finanziari: • acquisizione commerciale clientela: telemarketing, rilevazione esigenze di finanziamento ed investimento, studio assett allocation • promozione e collocamento servizi bancari: accensione conto corrente, investimento su titoli obbligazionari ed azionari, titoli derivati, fondi comuni d’investimento, Sicav, prodotti strutturati, prodotti bancassurance, mutui immobiliari, prestiti personali, leasing • Studio delle variabili micro e macroeconomiche del mercato finanziario finalizzati alla gestione e monitoraggio investimenti: proposta, acquisto/sottoscrizione e monitoraggio titoli azionari, titoli derivati, PIC o PAC su Fondi Comuni di Investimento o Sicav Internazionali (Fidelity, Nordea, Allianz…) • gestione della contrattualistica e contatti clientela-banca: raccolta versamenti, bonifici, richieste carte di debito e di credito, carnet assegni • allestimento e gestione pratiche di mutuo immobiliare: rilevazione esigenze di finanziamento, proposta soluzioni di mutuo (tasso fisso, tasso variabile, tasso misto, tasso modulare, rata costante, durata trentennale e quarantennale), raccolta documentazione ed allestimento pratica, inserimento dati su gestionale bancario, rapporti con ufficio crediti della sede centrale, verifica approvazione pratiche, gestione rapporti con studio notarile convenzionato, assistenza alla stipula dell’atto di mutuo, gestione del post-vendita • studio ed attuazione di politiche di fidelizzazione della clientela: rilevazione Customer Satisfaction, fidelizzazione pacchetto clienti, creazione Campagne Commerciali, gestione agenda appuntamenti

Formations

Università Studi Gabriele D'annunzio

2013 - 2018 Laurea magistrale Pescara (Province of Pescara)ConseilLaureanda in Economia Aziendale, corso di laurea quadriennale

Università Degli Studi "gabriele D' Annunzio" (Italy)

1998 - 2002 Laurea Pescara (Province of Pescara)ConseilFacoltà di Economia Aziendale Corso di “Economia ed Amministrazione dell’impresa” Materia di laurea: Marketing Argomento tesi: “Logica e dinamiche di marketing one-to-one dell’azienda di servizi bancari. Il caso Monte dei Paschi di Siena” Conseguimento Laurea in “Economia ed Amministrazione delle imprese” Votazione 106/110

Mes qualités

Créatif
Positif
Innovant
Communiquant

Langues parlées

  • Français

    Intermédiaire

  • Anglais

    Notions

Expériences Extra Professionnelles

Corso di dizione e teatro

"associazione S.m.o. Lab"-Spazi Mentali Occupati Di Giampiero Mancini

Diaframmazione, articolazione e fonazione, Educazione e modulazione della voce - Dizione e grammatica teatrale - Corretta pronuncia e vocazione-reading. Metodo teatrale Stanislavsky, tecnica dello straniamento, espressione mimica, maschera neutra. Movimento scenico, educazione del corpo, percezione e consapevolezza, tecniche di rilassamento, scherma teatrale. Tango argentino, tango teatro, interpretazione con il corpo e linguaggio fisico Attrice su regia di Giampiero Mancini c/o Teatro Comunale di ATRI (TE) negli spettacoli: “Blues in sedici” (tratto dall’opera omonima di Stefano Benni) “Volver” (spettacolo di tango argentino e recitazione) “Cuore” (reading di poesie sul tema della guerra)

MEDIATORE CREDITIZIO

Ufficio Italiano Cambi - Servizio Antiriciclaggio

ISCRIZIONE AD ALBO PROFESSIONALE PRESSO L’UFFICIO ITALIANO CAMBI - SERVIZIO ANTIRICICLAGGIO – DIVISIONE MEDIATORI CREDITIZI - ROMA ISCRIZIONE ALL’ALBO NAZIONALE DEI MEDIATORI CREDITIZI

Iscrizione all’Albo Unico Nazionale dei Promotori di Servizi Finanziari

Consob, Commissione Nazionale Per Le Società E La Borsa - Roma

ISCRIZIONE AD ALBO PROFESSIONALE PRESSO LA CONSOB, COMMISSIONE NAZIONALE PER LE SOCIETÀ E LA BORSA - ROMA Superamento esame di abilitazione scritto ed orale Iscrizione all’Albo Unico Nazionale dei Promotori di Servizi Finanziari

Mes souhaits

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Disponibile a trasferimenti