Gianluca Angelini - WIZBII Gianluca Angelini ha pubblicato il suo profilo professionale su WIZBII. G A

Gianluca Angelini

Responsabile Vendite & Customer Operation Manager

53 anni • Milan

Riepilogo

Dopo una decennale esperienza nel management Turistico alberghiero in Italia ed all’estero, il forte senso del commercio e del servizio mi hanno portato nel mondo della GDO dove mi sono specializzato nelle start-up e nell’avviamento delle attività commerciali. Dal 2011 sono Responsabile Vendite e Customer Operation Manager Nord Italia per NTV. Ho gestito la start-up e sono Responsabile degli Obiettivi Economici e della gestione di oltre 120 dipendenti (procedure, gestione turni, formazioni, sistema di valutazioni e crescite professionali) e di 14 riporti diretti.

Competenze

ManagementStart-upRUVisualmerchandisingMarketingCustomer SatisfactionFormazioneBudgetReportingNegoziazioneVendite BtoB/BtoC

Esperienze

Responsabile Vendite e Customer Operation Manager Nord Italia

01-2011 - OraVenditeSono Responsabile Vendite Dirette e Customer Operation Manager Nord Italia per NTV. Ho gestito la start-up, le assunzioni e le formazioni di tutto il personale. Sono referente Nord Italia: Istituzionale (RFI, Centostazioni, Polfer, Sncf, Enti e amministrazioni, fornitori); Commerciale (Biglietterie, Contratti Corporate e ADV); Marketing, Customer Care e mi occupo della gestione dei Centri Servizi siti nelle stazioni di: Torino, i due di Milano, Padova, Mestre, Venezia, Reggio Emilia e Bologna; gestione rapporti sindacali. Sono Responsabile del Budget e del Conto economico, degli Obiettivi Economici e della gestione di oltre 120 dipendenti (procedure, gestione turni, formazioni, sistema di valutazioni e crescite professionali) e di 14 riporti diretti.

Area Manager

11-2009 - 12-2010 VenditeOrganizzazione commerciale dei punti vendita, personale, obiettivi commerciali e strategie di visual merchandising. Gestione dei marchi in “concessione” (scelta dei marchi, allocazione degli spazi, lay-out, negoziazione). Gestione trasformazione negozi Upim in Coin.

Direttore Commerciale

06-1999 - 10-2009 VenditeDirettore commerciale mercato “Ciclismo e Roller” (Ca: oltre 160 milioni di €). 3° settore per fatturato con prodotti di investimento, abbigliamento, scarpe, accessori e pezzi di ricambio; servizio post vendita e assistenza tecnica. Definizione e supervisione delle strategie: economiche (Analisi Conto Economico Paese e negozi, reporting e controllo di gestione), commerciali, di pricing e promozioni, di visual/merchandising, di formazione, di comunicazione (interna ed esterna) e di eventi commerciali (gestione del budget, mediamix, PR), di marketing (Direct marketing, indagini Clienti e Servizio Clienti), di Acquisti specifici per l’Italia in base alle esigenze del mercato (Negoziazione) e gestione dello stock (SAP, R3 BW). Supervisione gerarchica dei Responsabili di Gestione e funzionale dei Responsabili di Universo Italia (50 punti vendita). Analisi concorrenza (Benchmarking), ricerche e sviluppo dei nuovi segmenti di mercato. Collaborazione con Produzione, Packaging, Design e Logistica. “Padrino” nuove aperture. Membro della Direzione Generale Marca di Lille (Francia). Fatturato passato dal 9% al 20% di parte Italia, inizialmente in perdita, in 2 anni e mezzo raggiunta la piena redditività e per 3 anni premiato come migliore progressione fatturato e clienti a livello Società. Sviluppo mercato Roller passato dal 7% al 16% di parte, con progressioni di fatturato a 3 cifre. Gestione cambio del marchio, realizzato e coordinato il lancio della nuova marca ciclismo “btwin”, dei prodotti novità (pubblicità TV), collaborazione con riviste moda e specializzate (redazionali, test prodotto). Contemporaneamente Responsabile Area Finanziamenti Italia: definizione e seguito delle strategie e referente Findomestic. Progressione del 55% dei finanziamenti Italia.

Livelli di formazione

LUISS Guido Carli

1995 - 1998 Rome, Roma CapitaleSuggerimenti

Le mie qualità

Mente analitica
Spirito di squadra
Intraprendente
Positivo/a

Lingue parlate

  • Francese

    Madrelingua

  • Inglese

    Avanzato

  • Spagnolo

    Avanzato

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