Les offres de “Zodio”

Expire bientôt Zodio

Alternance assistant de relation clients - H/F

  • Alternance
  • Lezennes (Nord)
  • Ventes

Description de l'offre



Si vous vous reconnaissez dans ce portrait...

Vous êtes en formation commerciale ou début de parcours d’école de commerce et cherchez une mission en alternance vous permettant d’être en contact permanent avec nos clients ?
Alors lisez la suite…

« Au petit soin pour vous » : c’est ainsi que nous garantissons de nous comporter pour nos clients, et nous recherchons un futur collaborateur en alternance qui pourra apprendre notre approche de la relation clients et renforcer notre équipe dans un contexte de forte croissance des demandes clients (avec un site e commerce en pleine expansion, cela fait bouger les lignes de la relation clients).

Votre principale mission est de répondre aux clients qui nous contactent via différents canaux (essentiellement courriels, appels téléphoniques et selon les évolutions tchat par exemple).

Ainsi vous réceptionnez, triez, traitez et répondez à toutes leurs demandes en étant dans la recherche permanente de la satisfaction clients tout en respectant le cadre et la politique d’entreprise.
Vous analysez leurs demandes et leurs besoins et leur répondez avec clarté, fiabilité ou au besoin les orientez vers les bons interlocuteurs.
Vous êtes garant du fond de la réponse et de sa forme avec comme objectif principal de répondre « Vite et Bien ».

En complément de cette activité vous participez aussi à la gestion des campagnes d’e mails ou SMS en travaillant tant sur le contenu, que leur graphisme leur paramétrage ou encore le suivi de leur performance et participerez à la construction du plan d’animation commercial.

Cette mission vous permettra donc d’appréhender de manière large et opérationnelle la relation clients et le CRM dans une entreprise de distribution en mouvement !

Qu'en plus...

Vous incarnez l’image de Zodio et en cela, vous êtes indéniablement un bon communicant !
Vous êtes rigoureux dans l’organisation de vos tâches.
Vous êtes positif et curieux.
Vous avez du recul et êtes à l’aise pour apaiser, rassurer et surtout…vous ne lâchez pas sans avoir trouvé une solution en évitant le conflit.
Vous êtes incollable sur toutes les subtilités et pièges que langue française nous réserve notamment à l’écrit.
Enfin, vous êtes à l’aise de manière générale avec les outils informatiques et n’avez pas de difficultés pour utiliser différents logiciels.

Alors voilà ce que nous vous proposons...

De la convivialité, de la créativité, du sens, de la polyvalence et de la détermination (car le chemin n’est pas toujours simple), c’est ce que l’on vous propose dans ce projet extraordinaire de développement d’enseigne.

Faire de chaque avenir une réussite.
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