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Expire bientôt VINCI

Support Informatique Utilisateur H/F

  • CDI
  • Saint-Denis (Seine-Saint-Denis)
  • IT development

Job description



AXIANS Maintenance Infras Nord, filiale de VINCI Energies, est spécialisée dans la maintenance des infrastructures des réseaux de télécommunications. Nos équipes interviennent pour nos clients opérateurs (Synérail, Naxos, Orange, Bouygues...) 24H/24, 7j/7 sur une large moitié Nord du territoire pour maintenir en condition de fonctionnement opérationnel les principaux éléments suivants : équipements électriques, systèmes de climatisation, systèmes de détection et de protection incendie, chaîne antennaire, équipements radio etc.

Dans le cadre du développement de l'activité, nous souhaitons renforcer nos équipes. Nous sommes donc à la recherche d'un(e) : 

SUPPORT INFORMATIQUE UTILISATEUR H/F

Sous la responsabilité du Chef d’Entreprise ou des Responsables d’Affaires, au sein de l’équipe de Maintenance Telecom, qui compte 80 personnes, vous aurez pour principales missions la digitalisation de l’entreprise et l’accompagnement des utilisateurs dans les nouvelles technologies : 

Vos missions :

- Prendre en charge le déploiement de la nouvelle GMAO « Alliance » sur les postes de l’entreprise, et assister les utilisateurs pour la prise en main de l’outil,
- Analyser les besoins des opérationnels, challenger leurs processus, proposer des solutions d’optimisation basées sur des solutions informatiques métier,
- Accompagner les opérationnels dans l’optimisation des fichiers de suivis projets et dans l’élaboration d’indicateurs de performances (KPI interne et clients),
- Gérer la diffusion de l’information et le dashbording entreprise,
- Contribuer à l’élaboration des documents de support et des bases de connaissances,
- Administrer les bases de données internes,
- Assister sur les outils bureautiques,
- Préparer les postes des utilisateurs.

Profile

Votre profil : 

Formation : de formation BAC+2 , vous êtes titulaire d’un diplôme BTS ou DUT Informatique et réseaux, vous avez une expérience réussie de 3 à 5 ans dans le domaine du support utilisateur.

Compétences :
-Infrastructures réseaux
-Infrastructures Windows Server et poste de travail
-Logiciel de gestion de projet & ticketing (Alliance / Praxedo)
-Maitrise d’Excel (programmation vba, macro,…) et Power BI

Qualités :
-Bonne communication orale et écrite
-Rigueur et organisation
-Sens du relationnel et esprit d’équipe
-Curiosité

Langues : l’anglais serait un plus