Chargé(e) de Clientèle Terrain
CDI FRANCE
Description de l'offre
Vous désirez faire partie d'une équipe dynamique, dans un domaine valorisant et enrichissant et occuper un poste où les tâches sont variées ? Rejoignez-nous !
Au sein du Service Consommateurs, et sous l'autorité du chef d'équipe Interventions Clientèles, vous intégrez l'équipe en place et intervenez notamment dans les domaines suivants :
Gestion de la relation clientèle
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Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
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Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau et signaler les incidents/anomalies détectées.
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Réceptionner les réclamations des clients et les orienter
Technique - Eau potable
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Installer ou déposer des compteurs et modules radio
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Assurer la maintenance compteur/module (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
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Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (fuite compteur, remplacement accessoires)
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Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchements
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Relever les index de consommation
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Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
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Effectuer la gestion terrain des impayés et procéder aux enquêtes terrain
Technique - Assainissement Collectif / Assainissement Non Collectif (ANC)
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Contrôler la conformité d'un branchement assainissement
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Contrôler le fonctionnement et la conformité des installations privatives de collecte assainissement eaux usées et eaux pluviales
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Diagnostiquer un dysfonctionnement ou une nuisance sur un dispositif ANC
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Contrôler la réalisation, le fonctionnement et la conformité d'un dispositif ANC