EV After-Sales Officer (m/f/x)

Description de l'offre

BRUSSELS-RUE DU COMMERCE(BEL)
Description du poste

Total est un acteur majeur de l'énergie dans le monde qui produit et commercialise des carburants, du gaz naturel et de l'électricité bas carbone. Nos 100.000 employés s'efforcent d'obtenir une meilleure énergie, plus sûre, plus abordable, plus propre et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, notre ambition est de devenir l'acteur mondial de l'énergie responsable.
Total est actif en Belgique depuis 1920 avec environ 4.900 collaborateurs.
En Belgique, Total Belgium dispose d’un réseau de plus de 530 stations-service.
Nous sommes également présents dans la production et la commercialisation de produits pétroliers et de services associés.

Vous serez guidé(e) dès votre première journée de travail: l'éducation et la formation font intrinsèquement partie de votre carrière. La responsabilité, l'indépendance et l'esprit d'équipe sont des concepts clés de votre engagement envers nous. En échange, nous vous offrons de belles opportunités de carrière au sein de l'entreprise ou du Groupe.

Nous recherchons actuellement un(e) EV After-Sales Officer pour renforcer nos équipesde Total Belgium à Bruxelles.

New Energies est et sera un département important pour accompagner Total dans son engagement pour une meilleure énergie. Ce jeune département se développe rapidement pour répondre à l'énorme transition qui nous attend.

La concurrence sera féroce et diversifiée. L'excellence opérationnelle et l'orientation client feront la différence.
La recharge de véhicules électriques est un domaine en évolution rapide dans lequel les solutions hardware et software sont motivées par l'innovation, qui exigera un apprentissage et des améliorations constants.

Vos missions :
·  Vous serez responsable de la gestion des relations avec les partenaires en ce qui concerne les actions après-vente avec les partenaires de maintenance et la branche d'activité mondiale des VE. Vous serez également chargé de la gestion de la mise en place opérationnelle des processus de maintenance et de gestion des incidents.
·  Vous serez la première personne responsable de la maintenance et de tous les autres aspects connexes. Vous vous occuperez des questions liées aux clients et assurerez le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution.
·  Vous veillerez à l'application correcte des services à la clientèle et veillerez avec l'équipe de prestations à la mise en place du service après-vente et les services à valeur ajoutée.
·  Vous améliorerez le service à la clientèle, fidéliserez les clients et augmenterez le chiffre d'affaires.
Réfèrence

27202BR
Pays

Belgique
A propos de nous/Profil de l'entreprise

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Profil recherché

Profil recherché

- Vous avez un Master ou Bachelor en ingénierie ou en exploitation ou avez une expérience professionnelle équivalente.
- Vous parlez français, néerlandais et anglais.
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans le domaine de l'assistance technique ou du service clientèle technique, de préférence dans le domaine de la mobilité électronique.
- Vous avez un esprit analytique.
- Vous êtes bien organisé (e) et avez la capacité de gérer plusieurs projets en même temps .
-Vous êtes disposé(e) à travailler dans un environnement qui évolue de manière rapide .
- Vous êtes un(e) teamplayer qui veut amener l'équipe à un niveau supérieur.
- Travailler en toute sécurité fait partie de votre attitude.
- Vous êtes prêt à voyager occasionnellement.

Métier

Ventes, Support/ Adm des ventesTrading
Intitulé du poste

EV After-Sales Officer (h/f/x)
Branche

Marketing & Services
Région, département, localité

Région Bruxelles-Capitale
Domaine professionnel

Commerce
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans, 3- 6 ans
Type d’emploi

CDD
Contexte et Environnement