Les offres de “TotalEnergies”

Expire bientôt TotalEnergies

Agent service à la clientèle

  • CDI
  • CANADA
  • Logistique

Description de l'offre



LASALLE-AVENUE LAFLEUR(CAN)
Description du poste

·  Prendre les commandes reçues par téléphone, par courriel, par télécopieur ou par l’application E-Lub et entrer dans le système en respectant le calendrier et les échéanciers.
·  Prendre les appels du service à la clientèle, entre autres,  pour les problèmes de livraison ou de facturation, etc.
·  Informer le client de l’inventaire, du délai de disponibilité, de la date de livraison.
·  Déterminer les exceptions et les traiter à la satisfaction du client.
·  Déterminer le statut des commandes en cours et gérer les cas urgents : vérifier dans SAP et communiquer avec les achats, la planification, la production et informer les clients afin de maximiser leur satisfaction.  
·  Effectuer le suivi des commandes en attente, sur demande du client, et vérifier le statut avec la production et l’expédition.
·  Communiquer avec la clientèle pour faire le suivi de la résolution de problèmes et des coûts et délais reliés .
·  Préparer les soumissions de prix sur demande des clients, des Gérants de territoire ou des Directeurs pour les clients sur contrat (i.e. Hydro-Québec, Bombardier, etc.) : vérifier et inscrire les prix et expédier au demandeur.
·  Préparer les demandes de retour de produits,  avec l’autorisation préalable au besoin.
·  Toutes tâches connexes.
Réfèrence

32206BR
Pays

Canada
A propos de nous/Profil de l'entreprise

BETTER ENERGY NEEDS YOU

Donnez le meilleur de vous-même à l’énergie ! Rejoignez TOTAL : plus de 500 métiers différents dans 130 pays. Une entreprise responsable avec des standards de sécurité et d’éthique forts, des perspectives d’évolution de carrière variées, une culture de l’innovation et une mission partagée par les 100.000 collaborateurs du Groupe : rendre l’énergie meilleure jour après jour.

Total Canada, dont le siège social se trouve à LaSalle, au Québec, produit et distribue une large gamme de lubrifiants haute performance pour le secteur automobile (véhicules légers, lourds et tout-terrain) et le secteur industriel (huiles d'usinage, lubrifiants de qualité alimentaire, fluides pour le travail des métaux, huiles hydrauliques et autres). L'usine de mélange de lubrifiants située à LaSalle est l'une des plus modernes du pays.

Profil recherché

Profil recherché

·  Permis de travail canadien valide.
·  DEP Service à la clientèle et une expérience dans le domaine d’au moins un an.
·  Bonne communication. 
·  Capacité à travailler sous pression. 
·  Sens du travail d’équipe. 
·  Autonomie et initiative.
·  Rigueur et précision. 
·  Bilinguisme : Français et anglais. Bonnes connaissances de SAP. 
Métier

Support/ Adm des ventesTrading
Branche

Marketing & Services
Région, département, localité

Canada
Domaine professionnel

Commerce
Niveau d’expérience requis

0- 3 ans
Employeur (si connu)

TOTAL CANADA INC.
Contexte et Environnement

·  Service à la clientèle.
·  Support aux représentants.
·  Support en remplacement lors de congés.
·  Doit maîtriser les sections du registre des règles SST ainsi que les compétences décrites à la Fiche F-1023.

Faire de chaque avenir une réussite.
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