STAGE MARKETING UFFICIO RECLAMI
Milan (Milano) Marketing
Descrizione dell'offerta
Milano ITALIAMarketing - E-commerce
Altri...
Descrizione azienda
Synergie Italia Spa seleziona per Azienda Nexive , primo operatore privato del mercato postale nazionale:
Posizione
STAGE CUSTOMER SUPPORT (gestione report/data analyst)
La risorsa si occuperà di supportare il team nel:
· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sui tempi e la qualità di risposta del network alle richieste del servizio clienti;
· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sull’entità delle penali da irrogare ai partner per eventuali ritardi o risposte insufficienti date al Servizio Clienti;
· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sulla quantità di reclami generati da ogni filiale del network in rapporto alle spedizioni gestite;
· Elaborare ed aggiornare quotidianamente report sull’entità del bonus da riconoscere o del malus da irrogare ad ogni filiale in ragione della quantità di reclami generati da ciascuna;
· Ricevere e gestire ogni segnalazione, richiesta di chiarimenti o contestazione proveniente dai partner in merito alle suddette performance
Requisiti
· Competenze progettuali e rimarchevole predisposizione al ragionamento astratto
· Forte orientamento al risultato e alla qualità
· Lavoro di squadra
· Laurea ambito economico
· Utilizzo eccellente di Excel
· Buon utilizzo di Outlook e Power Point
· Preferibile esperienza pregressa come data analyst.
Altre informazioni
· Accesso ai sistemi informatici: SAP, CRM con approccio 'need to know'.
· Zona li lavoro: Milano Mecenate.
· Contratto iniziale di stage della durata di 6mesi.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ex art.13 Regolamento (UE) 2016/679 sul ns sito web
https://www.synergie-italia.it/privacy
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004