HELPDESK INFORMATICO

Descrizione dell'offerta

La Storta ITALIAITC - Helpdesk

Altri...

Descrizione azienda

Synergie Italia, Agenzia per il lavoro Spa, filiale di Roma Termini, ricerca per azienda cliente operante nel settore sanitario:

Help desk informatico

Posizione

La risorsa di occuperà delle seguenti attività:

· Rispondere e risolvere le chiamate telefoniche e i ticket del service desk. Questo supporto include ma non è limitato a: connettività LAN / WAN, errori verificatisi durante l'elaborazione delle transazioni, risoluzione dei problemi del PC e del terminale e sostituzione delle apparecchiature

· Eseguire installazioni software, implementazioni hardware, ricostruzioni di sistema o aggiornamenti seguendo procedure standard. Eseguire la sostituzione dell'hardware a livello di componenti e / o degli aggiornamenti software secondo necessità, riducendo al minimo i tempi di fermo degli utenti.

· Effettuare verifiche preventive su funzionamenti hardware come ups stampanti

· Collaborare con le persone del dipartimento IT dei business partner, dell'ufficio aziendale o dei fornitori di servizi di terze parti per raccogliere tutte le informazioni necessarie per la risoluzione dei problemi.

· Identificare i problemi segnalati da colleghi e inserirli in un percorso per la sua risoluzione

· Saper eseguire mansioni impartite telefonicamente da sistemisti senior su apparati di rete o firewall

Requisiti

La risorsa ideale possiede i seguenti requisiti:

· 3 anni di esperienza nel servizio clienti o call center / helpdesk

· Deve comunicare chiaramente, cortesemente e professionalmente al telefono.

· Esperienza su hardware dei PC.

· Esperienza su protocollo TCP / IP, principi di risoluzione dei problemi di rete.

· Esperienza di supporto di sistemi, incluse periferiche come scanner, signature pads, stampanti.

Altre informazioni

Si offre contratto a tempo determinato in somministrazione di 6 mesi (+6 mesi di proroga se è performante nei primi 6 mesi)

Inquadramento da stabilire in base all'esperienza.

L'orario di lavoro è dalle 08.30 alle 17.00 con 30minuti di pausa

Dal Lun al Ven

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggerel'informativa privacy Regolamento (UE) 2016/679 Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004