HELP DESK STAGE

Descrizione dell'offerta

Busto Arsizio ITALIAITC - Helpdesk

Altri...

Descrizione azienda

Synergie Italia, filiale di Busto Arsizio, per azienda cliente del settore telecomunicazioni, ricerca:

Posizione

10 ADDETTI HELP DESK IN TIROCINIO

Il tirocinante verrà inserito all'interno del team di Network Assurance che si occupa di garantire il corretto funzionamento della rete sul territorio, nello specifico all’interno del 1° livello, responsabile di garantire un’efficiente assistenza al Cliente.

La risorsa affiancata dal tutor apprenderà le seguenti attività:

·  Gestione del Cliente inbound attraverso 2 canali: telefono, mail
·  Utilizzo del gestionale interno per analizzare e correggere problemi tecnici del Cliente sulla Rete
·  Supportare gli installatori sul campo per l’attivazione di nuove linee o risoluzione di guasti sulla Rete

Requisiti

Il candidato ideale è in possesso di:

·  Buone uso Pc
·  Buona conoscenza della lingua inglese
·  Costituisce un requisito preferenziale la conoscenza della lingua tedesca
·  Costituisce un requisito preferenziale provenienza da percorsi scolastici di orientamento informatico
·  Buona capacità comunicativa e di ascolto
·  Propensione al problem solving e gestione dello stress
·  Cordialità e pazienza

Altre informazioni

·  ORARIO DI LAVORO: full time/turni ( 8 - 17 / 9 - 18 / 13 - 22) da lunedì a domenica con 2 giorni di riposo a turnazione
·  CONTRATTO: tirocinio di 6 mesi con scopo inserimento in apprendistato / t. Indeterminato
·  LUOGO DI LAVORO: Busto Arsizio (VA)

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.