Le offerte di “Synergie Italia”

Nuovo Synergie Italia

Customer care lingua polacca

  • Milano (Milano)
  • Energia / Materiali / Meccanica

Descrizione dell'offerta

Milano ITALIAAttenzione al Cliente - Customer Care

Altri...

Descrizione azienda

Synergie Italia, agenzia per il lavoro filiale di Milano, cerca CUSTOMER SUPPORT POLACCO per azienda leader nel settore dell'assistenza clienti e nello specifico su una commessa del settore business travel

Posizione

Le nuove risorse saranno inserite all'interno di un team dedicato al mercato polacco composto da altri colleghi a cui si aggiungono i team leader e si occuperanno di offrire assistenza ai clienti privati in tutte le problematiche che riscontrano per le loro prenotazioni di hotel, alberghi e pacchetti vacanze, della gestione di errori nei pagamenti, reclami o gestione di cancellazioni e modifiche. Nello svolgimento delle loro attività utilizzeranno il telefono per interagire con clienti e il pc per la risoluzione delle problematiche, la gestione dei ticket e il controllo delle attività.

Requisiti

Il candidato ideale ha un'ottima conoscenza linguistica del POLACCO. Il livello richiesto per la gestione di mail o call è MADRELINGUA o C2 e padronanza della lingua inglese (livello b2 o c1)

Stiamo cercando candidati che abbiano voglia di mettersi in gioco e che siano pronti a gestire lo stress e situazioni di difficoltà per il cliente. Un ottimo uso del pc è fondamentale per le attività di back office quotidiane da gestire. Problem solving e flessibilità sono un valore aggiunto, così come la conoscenza della lingua inglese che sarà richiesta per la gestione di mail e chat o inserimento dati a gestionale. Preferibile esperienza anche breve nel settore del customer care, a contatto con i clienti non solo telefonico ma anche face to face.

Altre informazioni

Offriamo un percorso di formazione gratuito e rimborsato prima dell'inizio del contratto a partire dal 20/4 per poter essere autonomo e preparato nella gestione delle attività, da frequentare da remoto, da casa in tutta sicurezza. Ti offriamo un ambiente di lavoro stimolante, dinamico e in forte espansione. Il contratto iniziale sarà di circa 1 mese più proroghe di lunga durata.

I turni di lavoro andranno nella fascia tra 7 e le 23 (con flessibilità su tutta la fascia oraria), il contratto è PART TIME 30H da lunedi a Domenica. Il contratto segue il ccnl aziendale che prevede una Ral di 180.000 per il full time.

L'attività si svolgerà in alternanza tra sede della nostra azienda e smartworking oppure presso la nostra azienda cliente in zona facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici (Milano maciachini, M3)

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggerel'informativa privacy Regolamento (UE) 2016/679 Aut. Min. Prot. N. 1207 - SG del 16/12/2004

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