Pilote opérationnel d'Applications - H/F

Description de l'offre

NOUS RECHERCHONS UN (UNE) Pilote opérationnel d'Applications - H/F

Type de contrat: Contrato fijo
Localisation:
16 Place de L'Iris
Courbevoie, ÎLE-DE-FRANCE, 92040
France
Référence de l'offre: req11489
Qui sommes-nous ? Avec 90 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l'eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

Au sein de l'activité Recyclage et Valorisation Europe, la Business Unit IWS (Industrial Waste Specialties), rassemble l’ensemble des activités de traitement, de valorisation des déchets dangereux et des sites et sols pollués en Europe. Avec 1300 collaborateurs dédiés à ses activités, IWS est présent dans 9 pays sur plus que 80 sites à travers l’Europe et a réalisé en 2017, un chiffre d’affaires de plus de 440 millions d’euros.

Votre profil

Formation et expérience

·  Bac +4/5
·  Préférentiellement issu de la filière informatique (études, développement, production)
·  2 ans ou plus d’expérience

Savoir-faire système d’information

·   Manipulation de bases de données
·  Connaissance du système d’exploitation Windows
·  Expérience de développement (codage, scripting)
·  Architecture fonctionnelle du SI de l’entreprise (logiciels, applications métier)
·  Méthodes de gestion des services, exemple ITIL

Savoir-faire généraux

·  Diagnostiquer un problème
·  Pilotage des prestataires et des contrats de TMA et/ou de support, si applicable
·  Anglais niveau ALTE 2 à 3 : écrit (consignes, guide utilisateur) et parlé (échanges avec homologues IT)

Aptitudes comportementales

·  Qualité d’écoute, méthode, rigueur/ respect des consignes, pragmatisme
Votre mission

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information IWS, le Pilote opérationnel d'Applications aura pour rôle de préparer et piloter l'externalisation de certaines des tâches de la DSI.

 

Les missions principales seront les suivantes : 

·  Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications de son périmètre conformément au niveau de service et de sécurité attendu. A ce titre, assurer la gestion des demandes de services, l’administration fonctionnelle, la gestion des incidents et problèmes, la consolidation des demandes de changement, la mise en oeuvre des évolutions et la supervision applicative.
·  Améliorer la performance des applications, contribuer à leur évolution et en assurer l’intégrité et la sécurité.

Le PoA est en relation avec les utilisateurs du système d'information, avec les RAM Responsables Applications Métier et RIA Responsable Intégration Applicative de la DSI IWS, avec ses homologues des autres Business Unit de SUEZ, avec SUEZ ITS en charge de l'infrastructure informatique, et avec les éditeurs, intégrateurs, support et mainteneurs des applications de son domaine (TMA)