CHARGE DE CLIENTÈLE FIDÉLISATION (H/F) - en apprentissage

Description de l'offre

STUDI, leader de l'enseignement à distance, 100% en ligne, recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE FIDELISAITON F/H en apprentissage pour l'un de ses partenaires spécialiste de la sécurité basé à Angers. Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée où l’excellence et la bonne humeur sont les piliers ? Alors ce poste est fait pour vous !












MISSIONS :



En véritable ambassadeur(drice) et rattaché(e) au superviseur fidélisation, vous participez à l’atteinte des objectifs commerciaux du service en traitant l’ensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en œuvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis.



Ce qui veut dire :




• Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).

• Développer son discours client pour apporter la réponse la plus adaptée.

• Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel …).

• Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à l’activité.

• Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHÉ :

Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif. Vous justifiez d’une expérience réussie au sein d’un service client (type télévente, téléprospection...) et faites preuve d'une sur-performance commerciale.



Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.



Casier judiciaire vierge exigé.



Vous devez être éligible à l'apprentissage, âgé(e) entre 18 et 29ans.

À propos de STUDI CFA

STUDI est le leader français du Digital Learning (division du groupe international GALILEO GLOBAL EDUCATION, présent dans 10 pays).

A travers ses 5 écoles 100% en ligne, STUDI propose des formations allant jusqu'au BAC+5.

Faire son alternance dans une école STUDI c'est bénécifier des dernières innovations pédagogiques, d'un suivi personnalisé et d'une plateforme 100% mobile et connectée.

Nous cherchons les futurs alternant(e)s de nos entreprises partenaires.