Les offres de “Station F”

Expire bientôt Station F

Chargé(e) de relation client

  • Stage
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • Ventes

Description de l'offre



À propos

* Cocolis met en relation des particuliers ayant besoin d’envoyer un objet avec d'autres particuliers ayant de la place dans leur coffre ou dans leur valise. *

L'idée est née d'un double constat : faire transporter un objet peut se révéler très coûteux, surtout s’il est lourd ou encombrant, alors que de nombreux véhicules roulent le coffre vide. Avec Cocolis tout le monde s’y retrouve : les uns payent leur envoi jusqu'à 80% moins cher, les autres remboursent une partie de leurs frais tout en rendant service. L’environnement n’est pas en reste car en optimisant les trajets existants plutôt qu’en en créant de nouveaux, on réduit les émissions de polluants.

Lancé début 2016, la plateforme a déjà une communauté de plus de 250 000 personnes en France et dans les pays voisins.

Nous cherchons des personnes motivées pour nous rejoindre !

Descriptif du poste

Vous serez en charge des relations avec les utilisateurs du site, et de leur satisfaction.

Votre mission comprendra notamment les missions suivantes :

·  Renseigner, informer, répondre aux attentes et questions des clients par mail ou téléphone (inscription, utilisation du site, fonctionnement, réassurance, suivi, réclamations),
·  Gérer les litiges éventuels entre les utilisateurs,
·  Maintenir un niveau de satisfaction élevé,
·  Mettre en place des outils de suivi des demandes client,
·  Gérer et mettre à jour la FAQ.

Profil recherché

Nous cherchons une personne qui devra avoir les qualités suivantes :

·  Être passionné(e) par le contact humain : vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes,
·  Être Motivé(e) et souriant(e),
·  Avoir de l’assurance, accepter les responsabilités et avoir le sens du service,
·  Rester calme en toutes circonstances,
·  Être débrouillard(e), rigoureux(se) et organisé(e),
·  Parler et écrire parfaitement le français,
·  Avoir un attrait pour l’économie collaborative et les nouveautés technologiques,
·  Avoir le sens commercial et une réelle habilité à convaincre et rassurer les gens.

Le poste est basé au Maif Startup Club (38 Rue des Jeuneurs, 75 002 Paris).

Process de recrutement

CV + lettre de motivation à julien@cocolis.fr

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
·  Date de début : 01 janvier 2021
·  Lieu : Paris, France (75020)
·  Niveau d'études : Bac +3
·  Expérience : > 6 mois
·  Télétravail partiel possible

Faire de chaque avenir une réussite.
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