Gestionnaire des demandes H/F (Durée déterminée)
CDD Toulouse (Haute-Garonne) Développement informatique
Description de l'offre
Type de contrat : Durée déterminée
Description du poste :
Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, vous assurez la gestion des demandes informatiques afin de contribuer à son optimisation.
En tant que gestionnaire des demandes, vos missions consisteront à :
-Enregistrer et centraliser les demandes reçues par le Service Desk
-Qualifier les demandes en s'appuyant sur la base de connaissances
-Router les demandes aux équipes selon leur périmètre de compétences
-Participer aux retours d'expérience sur la complétude de la base de connaissances
Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement poste de travail et des outils de ticketing et de suivi de dossiers.
Vous êtes apte à pourvoir gérer des dossiers complexes.
Lieu de travail : Toulouse - Montaudran
Langue / Niveau :
Français : E-Bilingue ou Langue Maternelle