H/F CHARGE(E) DE CLIENTÈLE ALLEMAGNE CDI

Description de l'offre

Spartoo.com, leader européen de la vente de chaussures et de sacs sur internet, continue son fort développement depuis sa création en 2006 pour atteindre un chiffre d'affaires de 150 millions d’euros en 2016.
Spartoo.com est devenu l’un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe.
Entreprise jeune et dynamique, Spartoo.com est présent dans une vingtaine de pays européens, et continue à se développer fortement à l'international.
Basée à Grenoble, Spartoo.com compte près de 400 personnes.

• Poste et missions proposés

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez responsable de :
- Répondre aux appels téléphoniques et aux emails des clients allemands qui réalisent leurs commandes sur Internet
- Accompagner les clients lors des questions qu’ils peuvent se poser avant la vente
- Résoudre les éventuelles difficultés après-vente
- Traduction d’articles du français à l’allemand pour le site internet
- La gestion de l'e-réputation de Spartoo en Allemagne, via les sites d'avis des consommateurs

Profil recherché

• Profil
De langue maternelle allemande, vous justifiez d’une première expérience réussie dans un service clients. Vous maîtrisez parfaitement les outils de bureautique et d’Internet. La maitrise du français est également nécessaire.

Début du contrat : dès que possible