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Conseiller Technique Clients/Hotliner – H/F

  • CDI
  • Vélizy-Villacoublay (Yvelines)
  • BTS, DUT, Bac +2
  • Développement informatique
  • Systèmes et Réseaux
  • informatique

Postuler maintenantCandidature simplifiée

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)conseiller technique client/hotliner pour nos produits réseau.

Missions et responsabilités :
•Vous contribuez à optimiser la satisfaction de nos clients en leur apportant un conseil technique de qualité. Au sein de ce service, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients :

• Répondre tous les appels entrants de nos clients en donnant une réponse décente

• Traiter les problèmes (niveau 1) rencontrés par nos clients avec les produits, répondre rapidement aux utilisateurs (hotline et email)

•Passer les demandes de support technique de niveau plus élevé (niveau 2 ou 3) aux techniciens selon les catégories des produits

Qualifications :
• 1. Français et anglais courant
• 2. Spécialisé(e) en informatique/réseau/électronique de préférence
• 3. Intérêts et connaissances basics des produits réseau grand public, switch, routeur
• 4. Grande facilité d’expression et excellentes capacités de communication par téléphone exigées

Profil recherché

• Bac +2 minimum, un profil en école d’informatique option « Systèmes et Réseaux » sera favorable
• Maîtrise de la langue française indispensable, anglais écrit
• Très bonne communication orale et écrite
• Tempérament patient, curieux et rigoureux

À propos de Softreadiness

SOFTREADINESS, société par actions simplifiée est active depuis 12 ans. Localisée à LOGNES (77185), elle est spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé. Son effectif est compris entre 20 et 49 salariés

Faire de chaque avenir une réussite.
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