Offers “Société Générale”

Expires soon Société Générale

Rédacteur Sinistres Prévoyance-(H/F)

  • CDI
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • Sales

Job description



Vos missions au quotidien

Au sein de la Direction Relation Client Vie, vous assurez l’étude de la mise en œuvre des garanties décès, incapacité et invalidité de travail, perte d’emploi, dépendance tant sur le périmètre de la prévoyance individuelle que des assurances emprunteurs de nos contrats d’assurance de personnes dans le respect des objectifs de qualité, de délais, des procédures internes et des délégations définies.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

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Assurer l'étude des demandes des clients en appréciant le risque médical selon les habilitations confiées, et requérir l'avis ou la validation du médecin conseil dans le cas de dossiers complexes

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Assurer le traitement des réclamations et contentieux en première instance en lien avec notre service juridique

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Coordonner les actions avec les acteurs clefs du parcours client, tant en interne (équipes de gestion et centres de relation client prévoyance, médecin conseil, service technique, pôle juridique,) qu’en externe (délégataires de gestion, courtiers, réassureurs) pour atteindre nos objectifs de satisfaction client

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Assurer un rôle d’expert sinistre en accompagnant la montée en compétence des équipes opérationnelles internes et des délégataires de gestion

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Participer à des groupes de travail transverses inhérents à l'amélioration des outils et des procédures

Et si c’était vous ?

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De formation supérieure en assurance, vous témoignez d’une expérience minimum de 3 ans acquise au sein d'une compagnie d'assurance sur des problématiques équivalentes.

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Vous disposez de solides connaissances des contrats de prévoyance individuelle et d'assurance emprunteur, de leur environnement technique, juridique et médical, des conventions de gestion (AERAS,…).

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Vous avez une appétence pour la relation client et faites preuve de qualités rédactionnelles, d’esprit d’analyse et de synthèse, et d’une capacité à travailler en équipe. Votre rigueur et engagement, votre capacité à prendre des décisions, ainsi que vos qualités relationnelles et pédagogiques, sont de réels atouts au service de la satisfaction du client. Votre sens de la discrétion vous permet de pouvoir respecter la confidentialité des données médicales.

Plus qu’un poste, un tremplin

Un parcours de formation adapté vous permettra d’élargir progressivement vos connaissances et d’assurer votre montée en compétences.

Vous contribuerez à terme à des présentations de l’expertise sinistre, à des formations et à des audits à mener auprès des différentes parties prenantes du parcours client.

Poste basé à Paris La Défense (92). Déplacements ponctuels sur notre site d’Orléans à prévoir.

Pourquoi nous choisir ?

Au cœur de la stratégie de développement du groupe Société Générale, la mission de Société Générale Assurances est de protéger ses assurés et leurs biens, sur le long terme et à toutes les étapes de leur vie. Nous proposons une gamme complète de produits et de services répondant aux besoins de la clientèle de particuliers, de professionnels et d’entreprises, en matière d’assurance vie épargne, d’épargne retraite, et de protection des personnes et des biens.

Nous nous engageons à promouvoir la responsabilité sociale et environnementale dans le cadre de notre activité : en tant qu’employeur responsable pour nos 2900 collaborateurs en France et dans 8 pays à l’international, en tant qu’assureur responsable auprès de nos 14 millions de clients et en tant qu’investisseur responsable et acteur de l’économie réelle.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, innover et entreprendre font partie de notre ADN.

L’intégration de nos collaborateurs ainsi que le développement de leurs compétences est au cœur de nos préoccupations. Avec les managers et les correspondants RH, nous proposons un accompagnement de proximité pour le développement de chacun. Des programmes de formation et d’apprentissage riches et variés sont proposés et des moments d’échange avec le management sont organisés pour présenter la stratégie, les projets clés et fédérer les collaborateurs autour de notre ambition.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise.
Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Référence: 20000H4Y
Entité: Société Générale Assurances
Date de début: Immédiat
Date de publication: 02/09/2020