Stage Training & Knowledge Management

Descrizione dell'offerta

Stage Training & Knowledge Management

Job Description:

Sky Italia, nell'ambito della propria Direzione Customer Care, ricerca per la sede di Milano una risorsa da inserire in stage all'interno del team Training & Knowledge Management, a supporto dell'organizzazione di eventi e gestione di programmi di comunicazione, ingaggio e celebrazione orientati al raggiungimento dell'eccellenza di gestione del contatto con i clienti Sky e misurabili rispetto ai KPIs e target di business del Customer Care (NPS, Upselling, Reconnection)

·  Organizzazione e schedulazione operativa delle attività necessarie prima, durante e post di eventi e/o programmi di ingaggio.
·  Sviluppo e delivery delle idee, contenuti, strumenti di comunicazione ed ingaggio.
·  La gestione dei referenti/team coinvolti (referenti d'area, business owner etc)
·  Scouting di eventuali fornitori da coinvolgere.

REQUISITI INDISPENSABILI RICHIESTI:

·  Laurea in comunicazione
·  Ottima conoscenza del pacchetto Office.
·  Gradita conoscenza di strumenti specifici legati allo sviluppo di contenuti di comunicazione
·  Buona conoscenza della lingua Inglese
·  Ottime conoscenze relazionali
·  Capacità di analisi
·  Capacità di lavorare in team
·  Problem solving

Durata: 6 mesi
Sede: Milano

Data fine: 09/08/2018