Stage Digitalization & Multichannel
Contrato de prácticas Milan (Milano) Sviluppo informatico
Descrizione dell'offerta
Stage Digitalization & Multichannel
Sky Italia, nell'ambito della struttura Digitalization & Multichannel della direzione Customer Care, ricerca uno stagista che fornirà supporto operativo nei processi, e supporterà il team nelle seguenti attività:
· Comprendere ii bisogni del cliente ed intercettare il comportamento e le modalità di utilizzo dei canali di contatto (digital e Human).
· Individuare nuovi comportamenti del cliente e definire le azioni di intervento per migliorare l'experience sui canali digitali.
· Identificare, tramite analisi quantitativa e qualitativa le eventuali inefficienze o aree di insoddisfazione del cliente.
· Consuntivare gli effetti delle azioni messe in campo, realizzando report e/o presentazioni per mostrare i risultati.
Requisiti:
· Laurea in Economia/Ingegneria/statistica/matematica
· Forte interesse e passione per il mondo Digital
· Ottime capacità analitiche
· Buona conoscenza degli strumenti di analisi del web
· Buona conoscenza di excel e power point
· Buona conoscenza della lingua Inglese.
Sede: Milano
Durata: 6 mesi
Data fine: 10/03/2019