Stage -Digital Product Experience Intern- Rueil-Malmaison, Bac+4/5 H/F

Description de l'offre

A propos de Schneider Electric

Schneider Electric mène la transformation numérique de la gestion de l'énergie et des automatismes dans le résidentiel, les bâtiments, les centres de données, les infrastructures et les industries. Présent dans plus de 100 pays, Schneider Electric est le leader incontesté de la gestion électrique – moyenne tension, basse tension et énergie sécurisée, et des systèmes d'automatismes. Nous fournissons des solutions d'efficacité intégrées qui associent gestion de l'énergie, automatismes et logiciels. L'écosystème que nous avons construit nous permet de collaborer sur notre plateforme ouverte avec une large communauté de partenaires, d'intégrateurs et de développeurs pour offrir à nos clients à la fois contrôle et efficacité opérationnelle en temps réel. Chez Schneider Electric, nous sommes convaincus que nos collaborateurs et nos partenaires font la différence. Ils nous permettent de nous engager toujours plus loin dans l'innovation, la diversité et le développement durable. Ainsi nous répondons chaque jour aux besoins de chacun, partout et à tout instant, pour enrichir la vie, Life is On*.

www.schneider-electric.fr

*la vie s'illumine

(English below)

Missions

L'équipe Digital Product Experience recherche un(e) stagiaire de 6 mois pour travailler sur différents projets liés à l'expérience client pour le site internet de Schneider Electric.

1. 1. Travailler sur l'un des programmes de distribution globaux de la société, couvrant plus de 40 pays. L'objectif est d'atteindre une grande satisfaction client et de fournir du contenu de manière proactive.

- Communiquer acteurs nationaux

- Analyser des données entrantes

- Tirer des conclusions et atteindre les bonnes personnes au sein de l'organisation SE

- Suivre des projets en cours

- Cartographier l'ensemble du réseau

2. 2. Accompagner dans la vison agile et évolution du Sélecteur de produits pour garantir une expérience cohérente de la sélection à l'achat sur toutes les plates-formes et entreprises :

- Coordonner avec toutes les parties prenantes pour définir les besoins de l'entreprise (BU, ecommerce, application mySchneider…): aider à définir les besoins de l'entreprise pour assurer la cohérence du processus de sélection, collecter et détailler les exigences, coordonner l'UAT, assurer le suivi avec les équipes de projet.

- Qualifiez et complétez les exigences collectées avec la plate-forme S & C et les propriétaires de produits widget.

- Proposer des priorités pour développement, promouvoir les exigences du sélecteur de produits au sein des comités de priorité

- Synchronisation avec les équipes Customer eXperience

- Synchronisation avec d'autres plates-formes numériques (PES, MySE…) pour garantir un processus de sélection complet et cohérent.

3. 3. Aider à la prise en charge de la gouvernance du sélecteur de produits :

- Aider à préparer et gérer les comités de pilotage, suivre le plan d'action

- Suivi de la migration des sélecteurs sur les sites Web SE (Industrie, Énergie, MyPact, etc.)

- Suivit des principaux analytics du sélecteur de produit

- Suivit de l'adoption et les performances du sélecteur de produits et définir un plan d'action en conséquence avec les pays

- Maintenir les processus de gouvernance (demande de nouveaux sélecteurs, assistance pour l'exécution et le déploiement, processus de déploiement)

- Coordonner avec l'équipe de déploiement (services Web E2E) pour déployer de nouveaux sélecteurs et communiquer de nouvelles fonctionnalités.

- Partager des analyses pratiques avec les parties prenantes pour améliorer l'adoption et l'adoption par les clients.

English

Mission:

The Digital Product Experience (DPex) team is looking for a 6 months intern to support projects and improvement the customer experience on Schneider Website.

The intern will work on several missions with different team members:

1. 1. Support one of the company's global distributor program covering 40+ countries with the aim of providing our top partners best digital product experience. Aim is to achieve high customer satisfaction and proactively deliver content:

- - High involvement with country actors

- - Analytics of incoming data

- - Drawing conclusions and reaching right persons within SE organization

- - Follow up on running projects

- - Mapping of the whole network

2. 2. Assist on definition of Product Selector agile vison / evolution to guarantee a consistent experience from selection to purchase across platforms and businesses:

- - Coordinate with all stakeholders to define business needs (BU, e-commerce, mySchneider app …) : assist & challenge business needs definition to ensure selection journey consistency, collect & detail requirements, coordinate UAT, follow up with project teams

- - Qualify and complete collected requirements with S&C platform and widget Product Owners

- - Propose requirements priorization for agile development backlog, promote Product Selector requirements in priorization committees

- - Synchronize with UX global team

- - Synchronize with other digital platforms (PES, MySE …) to ensure complete and consistent selection journey

3. 3. Help with Product Selector Governance:

- - Prepare and MoM Steering committees, follow up on action plan

- - Follow up on selector migration on SE websites (Industry, Energy, MyPact ..)

- - Lead Product Selector analytics implementation

- - Follow up on product selector adoption and performance and set action plan accordingly

- - Set quality monitoring process and tools

- - Maintain governance processes (demand for new selectors, run & deployment support, deployment processes)

- - Coordinate with deployment team (E2E web services) to deploy new selectors and communicate new features

- - Share actionable analytics

Profil recherché

Qualifications :

Profil du candidat:

* L'anglais est obligatoire et le français est un atout

* Capable d'identifier les problèmes et de proposer des solutions

* Très bonnes compétences d'analyse et de communication

* Compétences de haut niveau dans Office 365 (Excel, Power Point)

* Axée sur les résultats

* Une connaissance de base des normes ETIM / BMEcat / eClass est un atout

* Experience en digital/web est un plus

Profile of the candidate:

* English is mandatory, and French is a plus

* Able to identify problems and come up with proposals of solutions

*Very good analytical and communication skills

*High level Office 365 skills (Excel, Power Point)

* Results oriented

* Basic knowledge on ETIM/BMEcat/eClass standards is a plus

* Digital/Web experience is a plus

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.
Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination.