Alternance - Interface Clients labos d'essais - Bac+5 (Grenoble) F/H

Description de l'offre

Rejoignez-nous au sein de notre centre d’innovation Mondiale à Grenoble France
Notre recherchons un.e canditat.e pour préparer, organiser et animer les visites clients au sein de notre laboratoire. L’alternant.e sera encadré.e par le manager du laboratoire. Il/elle aura un rôle clef pour assurer l’accompagnement technique et commercial de nos offres digitales.

Contexte
Schneider Electric Eybens est le centre majeur d’innovation du groupe, vous assurerez votre mission au sein des laboratoires de l’entité Technologie globale. L’entité technologique Globale porte les projets majeurs pour le développement de nos offres et services digitaux. L’équipe s’appuie sur un réseau mondial de laboratoires.

Grâce à votre maitrise de l’environnement de la distribution électrique vous élargirez vos compétences dans la maitrise des solutions énergétique EcoStruxure de Schneider-Electric tout en accompagnement les clients et des forces commerciales de Schneider-Electric. Vous serez en charge de préparer les moyens techniques de démonstration et de gérer l’ensemble de la communication pour présenter sous le meilleur angle nos offres à nos clients internationaux et recueillir la voix des clients. L’animation se fera in situ et au travers de vecteurs numériques performants pour interagir avec le plus grand nombre de clients. Vous élaborerez un plan de communication, développerez une stratégie de communication.

Mission
Au sein du laboratoire. Dans cet environnement hautement technologique vous développerez votre capacité à transformer le savoir-faire en faire savoir avec la mise en place de scénario innovant et percutant couplé à l’humain et au digital.
Vous serez responsable : 1/ D’adapter les démonstrateurs de nos offres EcoStruxure 2/ Elaborer les pitchs et les moyens de présentations, 3/ Conduire et animer les visites, 4/ Recueillir la voix du client et la transmettre, 5/ Construire un rapport adapté et assurer la communication.

Responsabilités
1/ D’adapter les démonstrateurs de nos offres EcoStruxure :
• Comprendre et vous approprier les solutions techniques qui seront présentées.
• Avec les équipes de test et de projet associé au marketing, préparer les démonstrateurs et les scénarios
• Mettre en œuvre les démonstrateurs pour s’assurer de la capacité à mettre en relief les valeurs pour les clients
• Être le référent technique pour les équipes de projet et de déploiement de nos offres EcoStruxure Power.

2/ Elaborer les pitchs et les moyens de présentations :
• En association avec les équipes de projet et marketing, avec les équipes Indienne, Américaine et Chinoise construire le plan de communication et la spécification des configurations à présenter.
• Editer une stratégie de présentation pour l’ensemble des équipes pour assurer un service H24 pour nos clients
• Etendre et animer le réseau d’expert pour accompagner les visites spécifiques
• Editer les pitchs de présentation avec les scénarios
• Consolider et maintenir le catalogue en fil des remarques des clients.
• S’entrainer les équipes Indienne, Américaine et Chinoise sur les présentations.
• Construire les solutions pour fidéliser nos clients
• Organiser et entretenir le répertoire clients.

3/ Conduire et animer les visites :
• Traiter les demandes de visites : coordonnées les créneaux de visites, recueillir le profil et attentes des visiteurs en collaboration avec les représentants commerciaux internationaux.
• Mobiliser les experts aux besoins.
• Accueillir les clients avec le rappel des consignes
• Animer les visites in situ ou à distance, les clients sont sur site ou à distance.
• Conclure les visites en s’assurer de la satisfaction des clients et de mettre en œuvre les moyens définis pour la fidélisation.

4/ Recueillir la voix du client et la transmettre :
• Avec les équipes marketing et projet, spécifier les besoins à éclaircir avec les clients.
• Construite une méthode d’écoute avec outils pour interagir avec les clients sur les besoins à éclaircir. Pour les visites in situ ou à distance.
• Synthétiser la voix des clients et partager avec les équipes mondiales
• Organiser la communication des recueils vers les équipes marketing et de projet

5/ Construire un rapport adapté et assurer la communication :
• Consolider les informations des équipes mondiales : visites, catalogue de présentation, moyens …
• Présenter aux équipes marketing et commerciale, et adapter en fonctions des remarques
• Préparer les communications pour les réseaux sociaux

Profil recherché

Qualifications :

Diplôme visé : Bac+5 Spécialité Marketing

Prérequis :

• Compétences solides dans le domaine de la distribution électrique basse tension : électrotechnique, connaissance/pratique des métiers d’électricien, tableautier, bureau étude électrique….
• Avoir un fort sens de la relation clientèle, aisance à parler en public, maitrise de la mise en scène.
• Capacités organisationnelles et pédagogiques
• Solide base marketing
• Curiosité et intérêt pour la technique pour appréhender les offres digitales
• Volonté de travailler sur l’efficacité énergétique
• Anglais et Français écrit et parlé
• Maitrise outils numériques.
• Autonomie et force de proposition
• Cycle apprentissage ou alternance école de communication
• Leadership, autonomie, audacieux et osez faire autrement
• Capacité d’influence et aisance à générer l’adhésion à un projet
• Esprit de synthèse
• Expériences multiculturelles

Attractivité :
• Environnement international
• Environnement technologique
• Diversité des cultures et des tâches
• Grande latitude d’action et de proposition

Durée du contrat : 12 à 15 mois à partir de Septembre 2020

Localisation : Eybens

Schneider Electric s’engage et est convaincu que la diversité et l’inclusion sont des éléments essentiels de sa performance

A propos de Schneider Electric
Chez Schneider Electric, nous croyons que l’accès à l’énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d’utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On.

Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d’efficacité, au service d’un monde plus durable. Grâce à nos technologies uniques de gestion de l’énergie, d’automatismes en temps réel, de logiciels et de services, nous proposons des solutions intégrées pour l’habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries.

Cette vision partagée, ce désir permanent d’innover au service de notre mission, sont au cœur de nos valeurs et rassemblent notre communauté de par le monde.

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