Field Service Engineer IT

Descrizione dell'offerta

  Job facts

Riportando al Manager della struttura di Roche Diagnostics SpA, svolgerai le attività di supporto IT al cliente su tutte le apparecchiature Roche dedicate all'interfacciamento dei prodotti.

In particolare sarai responsabile di:

·  implementare gli aggiornamenti di prodotto pianificando col field le attività necessarie, diventando il punto di riferimento in area su tutte le tematiche IT;
·  supportare i colleghi dell'area tecnica durante l'installazione e la configurazione dei prodotti IT e assistere il personale commerciale con dimostrazioni degli strumenti, quando richiesto;
·  gestire le richieste dei clienti relative a problemi di interfacciamento coi prodotti Roche e a reclami di prodotto;
·  confrontarsi col Technical Specialist IT in caso di reclami critici e garantire una corretta documentazione con il sistema CRM;
·  collaborare con le Software House dei clienti per nuove implementazioni o modifiche.

Requisiti

·  Laurea in Ingegneria Informatica
·  Requisito preferenziale la conoscenza ed esperienza su tematiche in ambito sanitario o in un ruolo analogo
·  Ottima conoscenza della lingua inglese
·  Disponibilità a continue trasferte sul territorio nazionale

Completano il profilo ottime doti relazionali, forte orientamento al cliente, problem solving, proattività.

·  Who we are

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we've become one of the world's leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an equal opportunity employer.