Stage - CRM et Marketing Clients

Description de l'offre

Cartier, l'artisan des passions.

Numéro 1 mondial de la Joaillerie et n°2 de l'Horlogerie de Prestige, Cartier fait rimer savoir-faire et excellence depuis 1847. Bien plus qu'une simple entreprise, la Maison a su faire de ses créations de véritables mythes, et ce, grâce à des hommes et des femmes qui font de leur passion leur métier.

Assistant(e) CRM - Marketing Clients (H/F)

 

Rattaché(e) à la direction Clients de Cartier France, vous aurez pour missions d’assister l’équipe dans la mise en place et le suivi des campagnes CRM et des plans d’action clients.

 

Vos principales missions sont  :

 

E-CRM ET MAILING CLIENTS :

Vous participez à la définition de la cible des campagnes (événements, mailings et e-mailings…) en collaboration avec les boutiques, ainsi que les départements Marketing et Retail.

 

KPI’S CLIENTS :

Vous assurez le suivi des plans d’actions clients. Vous êtes en charge des analyses clients et réalisez différents rapports.

 

PLAN DE FIDELISATION :

Coordonner des plans spécifiques en définissant la cible, en la soumettant aux boutiques et en compilant leurs retours

 

RELATION CENTER :

Vous serez le contact privilégié du Service Relations Clientèle afin de répondre à leurs demandes.

 

EDITION ET CADEAUX CLIENTS :

Vous gérez et suivez les stocks des catalogues et cadeaux CRM.

Vous assurez la répartition des outils d’Edition et des cadeaux auprès des boutiques.

 

PROJETS :

Vous participez à des projets transverses en relation avec le Marketing, le Retail ou Cartier International.

 

Profil :

De formation supérieure (Bac+4/Bac+5), vous avez un fort intérêt pour le CRM.

Vous êtes à l’aise avec les chiffres et force de proposition.

Vous faites preuve d’un excellent relationnel. Vous avez le sens du service.

Vous parlez anglais couramment.