addetta contact center automotive_milano

Descrizione dell'offerta

descrizione

Randstad Hr Solution per conto del Gruppo Mobility è alla ricerca di un/a ADDETTO/A Contact Center per una delle concessionarie del gruppo con sede Milano.
La risorsa lavorerà all'interno del BDC. Il BDC è il call center specialistico per l'automotive, struttura votata al potenziamento delle opportunità e all'ottimizzazione dei flussi e delle azioni legate al marketing, al follow up e alla qualificazione del lead.
L'obiettivo è trasformare i contatti raccolti telefonicamente o da internet, in appuntamenti.

Offerta:
Si offre un contratto inziale diretto con l'azienda, a tempo determinato con possibilità di proroge.
Orario di lavoro 8.15-17.30 oppure 9.15-18.30, zona di lavoro Via Mecenate 77 Milano.

responsabilità

Nello specifico l'operatore del BDC si occupa di: Gestire le chiamate in ingresso per la parte di vendita Gestire tutte le chiamate in uscita sui lead: ad es. le chiamate per fissare un appuntamento, chiamate di verifica post appuntamenti, ecc.. Rispondere alle richieste via mail, via chat o che provengono dalla compilazione dell'apposito form sul sito internet Oltre al contatto telefonico la risorsa inserita si occuperà di aggiornare i dati nel CRM per mantenere uno storico completo dello stadio di avanzamento delle attività.

competenze

1.Tecniche di comunicazione al telefono (è assolutamente necessario saper comunicare efficacemente al telefono). 2.Dimestichezza con sistemi di CRM, in questa prima fase, costituisce sicuramente un plus molto importante 3.Completano il profilo serietà, precisione e flessibilità oraria.

livello di studio

Diploma scuola superiore o Qualifica professionaleI candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggerel’informativa sulla privacy (art.13, D.Lgs.196/03).