Conseiller de clientèle hotline technique (H/F)

Description de l'offre

Pour l'un de nos clients situés à Nanterre (92) nous recherchons un conseiller clientèle / Hotlineur (H/F) qui maitrise l'anglais écrit et oral.
Son rôle est de résoudre par téléphone les problèmes rencontrés par les clients de sa société. Il effectue la réception des appels entrants.
Ses principales tâches sont :
Aider à l'installation d'un produit ou d'un nouveau matériel. Bonne connaissance des produits proposés par l'entreprise avec un bon niveau en informatique (c'est un plus).
Résoudre des problèmes divers : identifier le problème et essayer, dans la mesure du possible, de le résoudre en guidant les actions de son interlocuteur par téléphone.
Informer les clients : le rôle du conseiller est également de répondre aux questions des clients à propos des produits proposés par l'entreprise.
Si vous avez le sens du relationnel et si vous n'avez pas peur du téléphone ce poste est fait pour vous.
Rémunération : entre 1800EUR et 2100EUR brut selon expériences.
Format : 35h du lundi au vendredi

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Profil recherché

Il ou elle doit être attentif.ve, rigoureux.se, organisé.es et posséder une bonne qualité d'écoute afin d'identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients.
L'enthousiasme, la diplomatie et le sourire sont des qualités indispensables, il ou elle est l'image de la société qu'il ou elle représente.
Il ou elle doit posséder une parfaite élocution et être patient face à l'impatience de certains de ses interlocuteurs.
Une maîtrise parfaite de la langue française est indispensable.
L'anglais écrit est requis pour le poste.

À propos de Quick Interim

Agence d'emploi délègue en Intérim et CDI des professionnels de la communication, arts graphiques, digitale et IT sur toute la France. Leader depuis plus de 15 ans, notre équipe de consultants offre un service sur-mesure et un suivi personnalisé à ses clients comme à ses candidats.