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Chef de Projet CRM

  • Intermediate level job
  • Paris (Paris)
  • Master's Degree
  • Project / Product management
  • Chef de projet
  • Project Manager
  • HTML
  • XML
  • CSS
  • JS
  • JavaScript
  • Campagne Marketing
  • CRM
  • E commerce
  • A/R
  • Test A/B
  • A/B Testing

Job description

Quel sera votre rôle ?

En tant que chef de projet CRM, vous serez confrontés aux missions suivantes :

- Contribuer à la stratégie de relation client
- Étoffer et optimiser l’ensemble des plans de sollicitation client : entrée en relation, commercial, fidélisation et rétention
- Définir de nouveaux moyens pour recueillir des données client
- Mettre en place une stratégie de recueil de la satisfaction client
- Mettre en place un modèle de gestion de la sur-sollicitation
- Gérer la mise en place de campagnes CRM
- Définir les campagnes en collaboration avec les équipes E-commerce, Offres & Projets et Business Intelligence
- Élaborer les ciblages
- Rédiger les briefs
- Informer les entités opérationnelles
- Gérer les A/R avec l’agence créa
- Faire l’interface avec les services juridiques et la conformité
- Gérer l’A/B testing et la validation des BAT
- Piloter la mise en production
- Être garant du planning
- Clarifier et simplifier l’organisation et les process
- Assurer le suivi des actions CRM
- Définir les KPI de performance
- Préparer et diffuser des reporting de campagne avec la Business Intelligence
- Tenir des tableaux de bord mensuels sur l’efficacité des campagnes

Desired profile

Qui recherchons-nous ?

Pour ce poste, nous recherchons une personne dotée des compétences suivantes :

Compétences techniques :
- Connaissance des outils Internet (navigateurs, plug-ins) + bureautique (Word, Excel, Powerpoint)
- Connaissance des principaux clients messagerie
- Connaissance du fonctionnement des outils de gestion de campagne
- Notion des langages d’édition Web (HTML, XML, CSS, Javascript).
- Connaissance des principaux produits bancaires
- Notion de Photoshop et Dreamweaver souhaitée.

Compétences pratiques :
- Autonomie et prise d’initiative
- Sens créatif et innovant
- Sens du travail en équipe
- Sens de la synthèse et respect des délais
- Bon niveau d’anglais.
- Excellente communication
- Animation de réunions internes
- Rigueur et fiabilité
- Résistance à la pression.

About Pycogroup

PYCO Group is a global team of passionate consultants and developers who accelerate digital transformation and deliver result driven solutions.


With more than 500 people on 4 continents, we help business leaders re-imagine, design, build and operate a smooth digital business transition, thanks to the knowledge of our onshore and offshore dedicated teams. We do so by attracting, empowering and retaining exceptional talents while unlocking opportunities for our clients and employees simultaneously.


Global-scale clients making use of the PYCO Group’s products and services include Microsoft, Samsung, Volkswagen, Axa, Richemont, BNP Paribas, Wal-Mart, Adobe, La Poste, Accor Hotels, LVMH, Mitsubishi, Calvin Klein, L’Oréal amongst many others.
In other words, we build digital teams & solutions.

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