CONSEILLER(E) CLIENT (H/F)

Description de l'offre

Pour notre client sur la Métropole lilloise, nous recherchons des Téléconseillers confirmés (H/F) Vous possédez un bon relationnel, êtes à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques (basiques). Vous avez une bonne élocution et attachez de l'importance à l'orthographe. Vous savez répondre aux mails relatifs aux demandes clients. En fonction des différents postes, il se peut que vous soyez amenés à gérer un "chat" d'aide aux questionnements de la clientèle.
L'objectif étant la satisfaction client avant tout!

Vous devez vous adapter et être empathique: naturel !

Nous recherchons des personnes ayant de l'expérience au niveau des appels entrants mais sachant faire la part des choses, chaque appel est différent! vous n'avez pas de trame, on vous fait confiance! - La prise en charge des demandes des clients particuliers, c'est-à-dire l'accueil, la vente à distance d'offres énergétiques et de services repondant aux besoins des clients particuliers.
- La gestion des contrats, la facturation, le recouvrement et le traitement des situations clients de second niveau.

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Profil recherché

Clientèle haut de gamme, nous recherchons des téléconseillers confirmés, objectif qualité de service 5 étoiles.Personne sérieuse, enjouée et ponctuelle.
Tenue et Savoir être imparable!

À propos de PROMAN LILLE TERTIAIRE

PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France.

Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients.

Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.