Les offres de “Printemps”

Expire bientôt Printemps

Chargé de relation clients N2 H/F

  • CDI
  • Paris 1er Arrondissement (Paris)
  • Ventes

Description de l'offre



Détail de l'offre

Informations générales

Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France. Le groupe, qui compte plus de 3000 collaborateurs, est également présent dans la mode urbaine avec l'enseigne Citadium, et acteur incontournable de l'e-commerce avec le site de vente en ligne Place des Tendances acquis en 2013.  

Référence

2020-1350  

Date de parution

05/10/2020

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé de relation clients N2 H/F

Contrat

CDD

Durée du contrat

4 mois

Statut

Employé

Temps de travail

Temps plein

Fourchette de salaire en K€ annuels

28 - 30 K euros bruts annuels

Description de la mission

Printemps.com recherche son nouveau chargé de relations clients H/F !

 
Dans le cadre de sa dynamique de croissance, le Printemps accélère actuellement la mise en œuvre de sa stratégie E-commerce en développant un nouveau site online dédié à la mode créateur & luxe. Dans ce contexte challengeant, nous recherchons des talents souhaitant mettre leur expertise de service client luxe/attentionné au service d’un projet ambitieux et participer à ce développement avec passion/ détermination !

 
Tes missions ?

-        Traiter les demandes remontées par les équipes du service client niveau 1 (demandes spécifiques) via les différents canaux disponibles sur Printemps.com (tel, chat, messagerie instantanée, email),

-        Solliciter les équipes internes, conformément aux processus en place, pour apporter une réponse au client, ou à l’équipe du service client niveau 1,

-        Rédiger les fiches de traitement pour formaliser des processus de résolution et les communiquer à l’équipe du service client niveau 1 (objectif d’amélioration continue),

-        Construire une base de connaissance et rédiger les fiches de traitement pour capitaliser sur les différents problèmes résolus,

-        Monter en compétence rapidement sur l’écosystème applicatif du Printemps pour être plus performant dans le traitement des points.

 

Profil

 
Ton profil ?

Tu as au moins 3 ans d'expérience en tant que téléconseiller dans un centre de service ou un HelpDesk  ? Tu as un goût extrêmement prononcé pour le service et peut-être en plus une appétence pour le luxe/créateurs, une sensibilité générale à la mode ?

 

 

N'hésite plus, postule !

Poste à pourvoir le

04/09/2020

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC +3

Niveau d'expérience min. requis

2-5 ans

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Site

Printemps.com

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