Supervisor Sales Floor/Customer Service

Descrizione dell'offerta

Descrizione posizione

Sales Floor/Customer Service Supervisor

 
Finalità del ruolo:

Contribuire alle prestazioni efficaci del punto vendita tramite una supervisione efficiente del personale, promuovendo le vendite e mantenendo un livello elevato di standard e servizio aziendali

Riferimenti: Responsabile del negozio/responsabile di reparto

Responsabilità principali:

Obiettivi commerciali e di vendita:

·  Assicurare il funzionamento efficace delle casse in modo da ridurre al minimo le code e ottimizzare l'assistenza clienti
·  Eseguire funzioni da supervisor sui registri di cassa in linea con la politica e le procedure aziendali
·  Assicurare la conformità dei dipendenti alle procedure dei registratori di cassa
·  Verificare che tutti gli sconti della merce vengano attuati in linea con la politica aziendale
·  Garantire la comprensione della politica della responsabilità sociale aziendale di Primark  
Gestione delle scorte:

·  Essere a conoscenza dei prodotti e delle nuove linee disponibili nel reparto e utilizzare le risorse informative esistenti per assicurarsi che la merce venga esposta in base ai risultati di vendita, promuovendo gli articoli più venduti
·  Rifornire i prodotti esposti per assicurare la disponibilità di livelli sufficienti nel reparto in modo da massimizzare le prestazioni di vendita  
Persone:

·  Supportare il team di gestione nella pianificazione e nell'attuazione di sessioni di formazione del personale e nell'inserimento di nuovi assunti
·  Assicurare la conformità agli standard aziendali in merito a igiene, ordine e aspetto
·  Supportare il Manager nella definizione delle pause
·  Reagire alla variabilità delle esigenze del business durante la giornata
·  Completare le attività di inserimento e formazione per gli addetti retail e gli altri dipendenti come necessario   
Merchandising:

·  Assicurarsi che i prodotti vengano presentati in conformità alle linee guida, per massimizzare le vendite
·  Verificare che i materiali per punto vendita (POS) e i cartellini siano coerenti e in linea con i requisiti legislativi e la politica e le procedure aziendali
·  Collaborare quotidianamente con il team di gestione alle modifiche nel layout o ai trasferimenti nell'ambito del reparto  
Standard operativi: 

·  Garantire il mantenimento di standard elevati durante la giornata e il loro recupero ogni giorno
·  Assicurarsi che le casse rimangano conformi al Manuale di operazioni del negozio e che i prodotti vengano riforniti regolarmente
·  Verificare che le procedure di prezzo e cartellini vengano effettuate in linea con la politica aziendale  
Servizio clienti:

·  Dimostrare un servizio di assistenza clienti sempre eccellente e assicurarsi che il personale riceva una formazione completa
·  In caso di reclamo o richiesta da parte di un cliente, reagire in modo cortese e professionale delegando il problema alla gestione se necessario  
Ambiente, salute e sicurezza:  

·  Assistere il team di gestione a garantire un'esecuzione di tutti i metodi di lavoro conforme alla politica EHS
·  Prestare attenzione a qualsiasi rischio potenziale emergente nel reparto
·  Assicurare la disponibilità di attrezzature appropriate per il personale in modo da garantire la sicurezza di dipendenti e clienti  
Sicurezza:  

·  Mantenersi al corrente della politica aziendale in merito ai furti da parte dei clienti e dei dipendenti e attenersi a procedure appropriate
·  Mantenere protetti i registratori di cassa
·  Mantenere costantemente protetti i codici di accesso / le chiavi dei registratori di cassa
·  Attenersi alle procedure aziendali sulle ricerche di personale  
Si richiede:

 
·  Un minimo di 3 anni di esperienza nel campo del commercio al dettaglio
·  Esperienza nella gestione di un reparto o di barriere cassa
·  Pregressa esperienza di supporto al manager nella coordinazione di una squadra  

 

 

 
ID autom.

22362BR
Funzione

Retail
Sede

Brescia
Full-time / Part-time

Full-time
Paese

Italia
Profilo impiego

Supervisor