STAGIAIRE CHEF DE PROJET CRM ET FIDÉLISATION H/F

Description de l'offre

Des News ! Des News ! Des News !

La Mission
L’équipe Marketing-Fidélisation a comme son nom l’indique pour objectif de fidéliser nos clients et faire en sorte qu’ils reviennent nous voir 🙂 Anciens comme nouveaux, nous aimons les retrouver au détour d’un clic ou d’un produit en vogue, et faisons notre possible pour les combler (la fidélité et les petites attentions ne sont pas importantes qu’en amour !).

En tant que Stagiaire Chef de Projet Fidélisation & CRM, vous travaillez avec le Responsable Fidélisation et CRM et vous occupez de nos emailings.

Vous avez déjà reçu une newsletter ou des e-mails pas intéressants et mal ciblés ? Eh bien vous ne ferez pas cela ici !

1. Vous chouchoutez nos clients par des emailings quotidiens (70%)

Vous êtes copain(ine) avec les équipes Commerciales et Marketing qui vous aident à mettre en place les emailings et peuvent vous proposer des mises en avant possibles ;
Vous connaissez les clients mieux qu’ils se connaissent eux-mêmes et définissez le ciblage le plus pertinent pour chaque campagne e-mailing (via notre outil Tinyclues) ;
Vous créez des e-mailings qui respectent notre ligne éditoriale et attisent la curiosité des clients ;
Vous paramétrez la campagne via notre outil Salesforce Marketing Cloud ;
Vous accompagnez nos Graphistes de talent sur la création des visuels que vous souhaitez (via notre outil Dartagnan) ;
Vous revêtez votre habit de détective et analysez les résultats de vos campagnes pour améliorer vos prochains emails (si toutefois c’est possible !) ;
Vous investiguez régulièrement sur les bonnes pratiques en termes de fidélisation et sur le marché du web en général.

2. Vous suivez et analysez les performances de vos œuvres (15%)

Vous analysez le succès de vos projets et les faîtes renaître tels le Phénix toujours plus beaux ;
Vous réalisez des AB Tests sur ce que vous envoyez : objet ou le contenu de l’email, différentes catégories de produit, formats graphiques etc.,

3. Vous gérez les emailings automatiques (CRM) (15%)

Vous prenez votre loupe et analysez les performances de nos campagnes existantes ;
Grâces à vos analyses, vous optimisez ces campagnes et les rendez plus sexy que jamais ;
Si un scénario a été identifié comme pertinent (ou ultra stylé), vous avez carte blanche pour l’automatiser.

Profil recherché

De formation bac+3/5 type en Ecole de Commerce ou Université avec spécialisation en webmarketing, vous parlez l’internet couramment et comprenez l’importance de la fidélité (vous avez d’ailleurs vous-mêmes vos habitudes et newsletters favorites).

Votre esprit créatif se sent d’attaque pour proposer des idées qui feront décoller le business.

Si vous maîtrisez le Pack Office (et surtout Excel), c’est super.

Et si vous avez quelques connaissances en HTML, c’est le pompon !

Conditions :

Début de stage : Ce stage est à pourvoir pour juillet 2018
gratification : 800€ – 1 000€ (selon le niveau d’études)
durée : 6 mois, temps plein
Votre candidature sera composée d’un CV et d’une lettre de motivation.

À propos de Rakuten-France

Le site https://fr.shopping.rakuten.com (anciennement priceminister.com) est la place de marché leader en France de l’Achat-Vente Garanti pour les vendeurs particuliers et professionnels. Avec plus de 200 millions d’articles neufs et d’occasion et une communauté de plus de 17 millions de membres, le site représente 19 millions de visites par mois et enregistre 600 000 nouvelles annonces chaque jour.

Créé en 2001 par Pierre Kosciusko-Morizet, Pierre Krings, Justin Ziegler et Olivier Mathiot,  l’ancienne entreprise PriceMinister a rejoint le Groupe japonais Rakuten en 2010 avec une ambition affirmée : conquérir l’Europe rapidement et y prendre la place de numéro 1 des sites de e-commerce. Aujourd’hui, l’entreprise emploie aujourd’hui près de 200 collaborateurs et s’est renommée Rakuten-France !