Administrateur Système et Réseau & Support exploitation applicative

Description de l'offre

about the role

Le candidat travaillera sur une solution critique de sécurité construite autour de deux produits phares du marché. Ce service permet de gérer l’accès à des milliers des équipements IT pour des milliers des utilisateurs pour le groupe Orange : gestion des habilitations (provisioning, rôle management), gestion des accès (SSO, authentification forte), gestion des accès à privilèges, traçabilité et contraintes réglementaires. Les principales activités sont les suivantes : • Analyse des incidents applicatifs : défauts de paramétrage, qualité des données, dysfonctionnement applicatif,.. • Suivi des incidents déclarés auprès des éditeurs du produit et la maitrise d’œuvre de la solution • Contribution aux spécifications techniques et fonctionnelles • Réception et intégration des modules applicatifs dans le système d’information d’Orange • Définition et exécution des recettes techniques • Amélioration continue : établir et piloter des plans d'améliorations du service. • Maintien à jour de la base documentaire • Formation des équipes support Niveau 1 et Niveau 2 En capacité de sanctionner l’analyse de dysfonctionnement par : - La résolution des incidents survenant sur la plateforme - La rédaction des scripts permettant d'améliorer le service - La mise en place et le suivi des solutions de contournement et corrections des incidents • Capacité à dérouler les qualifications/vérifications des corrections et des nouvelles fonctionnalités ainsi que leur intégration dans le SI • Rédaction de la documentation projet : mode opératoire, spécifications, scénarios de tests, fiche d’exploitation, contrat d’interface, ….

about you

De formation Bac +5 (école d'ingénieurs ou équivalent universitaire), vous justifiez d'une expérience réussie dans des fonctions similaires d’au moins 3 ans. Idéalement acquise dans un cadre international, dans l’environnement du support informatique et êtes spécialisé dans le domaine de l’identité ou des opérations de sécurité. - Une expérience de la gestion des services, de gestion des relations avec des clients internes et de l'expérience client dans un environnement multinational, de préférence dans un contexte multi-pays. - La capacité à décrire les problèmes techniques d'une manière non technique et une bonne compréhension des risques de sécurité et de leur impact sur l'entreprise. - Vous avez la capacité d'influencer afin d’obtenir des résultats positifs et d'établir des relations de travail efficaces avec les clients internes, les pairs et les fournisseurs externes. - Capacité à comprendre rapidement l’environnement technique dans lequel vous opérez. Esprit analytique et créatif, capable de résoudre des problèmes complexes. - Personnalité proactive, pragmatique, agile, et orientée client. Esprit d’équipe. - Anglais, niveau B1/B2 : - échanges techniques avec des fournisseurs et client (orales et écrit) - recherche de solution sur la base de documentation rédigée en anglais

skills

Bonne maitrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux RedHat) : 1 ans
Base de données : MySQL, MariaDB : 1 ans
WEB : API (utilisation et débogage, ...) , Apache, IIS, PHP : 1 ans
Scripting (Shell, Python et dans un moindre mesure PERL) : 1 ans

department

Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le secteur des télécommunications.  Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, elle conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.

À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.
Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et organiser leur approche de l’écosystème et les modalités d’implémentation et de partenariats.
Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité, avec plus de 2000 consultants et experts répartis à travers ses 11 implantations à travers le monde et issus de plus de 30 nationalités.
 
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