TECHNICIEN SUPPORT APPLICATIF H/F

Description de l'offre

Le Groupe Optimark, prestataire de services en externalisation, recherche pour son siège, un Technicien Support Applicatif H/F basé à Puyricard.
Intégré au Service Informatique, vous occuperez un poste pivot entre les développeurs Informatique et les utilisateurs métiers.
Vos actions participeront à la bonne exécution des prestations assurées aux clients du Groupe.
Vos missions s'articuleront sur les axes suivants :
* Qualification et traitement des demandes, escalade N2/N3
* Assistance téléphonique des clients internes et plus rarement externes, prises en main à distance
* Accompagnement des utilisateurs pour le paramétrage des applications
* Alimentation de la base de connaissances, participation à la formation des utilisateurs
* Remontée des problèmes récurrents et proposition d'amélioration
* Participation aux tests des correctifs et des évolutions, réalisées par les développeurs

Profil recherché

De formation Bac+2, vous êtes organisé(e) et faite preuve d'un esprit logique.
Vous êtes très à l'aise avec les outils informatique et numérique. Vous disposez d'un bon relationnel et d'une très bonne communication à l'oral comme à l'écrit. Vous savez vous adapter à tout type de situation et/ou interlocuteurs. Vous savez gérer les priorités et êtes réactif !
On vous reconnait pour votre sens de la pédagogie et votre capacité à accompagner avec professionnalisme vos interlocuteurs dans la résolution des problèmes signalés ou dans le paramétrage d'une application.
Si vous vous reconnaissez dans cette description alors rejoignez-nous!
La connaissance de JIRA et/ou du langage SQL serait un gros + !
Poste 35h en CDD de 3 mois à pourvoir au plus tôt ! Possibilité de CDI.
Rémunération : 2000€ à 2200€ selon profil + Tickets restaurant.}

À propos de OC Financial

OPTIMARK est un des principaux acteurs de l'action commerciale terrain. Nous intervenons dans différents métiers, trademarketing, force de vente, animation commerciale, merchandising… et dans tous les univers de la distribution, alimentaire, bricolage, santé/beauté, culture, nouvelles technologies…

Créé en 2006, le groupe OPTIMARK et présent sur tout le territoire grâce à ses équipes terrain, notre siège social est basé à Aix en Provence avec 2 antennes, une à La Plaine St Denis et l'autre à l'Ile de la Réunion.

Inscrit dans une dynamique compétitive de prise de parts de marché, nos volumes de recrutement sont en constante augmentation. Dans le cadre de notre développement, nous recrutons sur des fonctions diverses, dans toute la France, à tous niveaux d'études et d'expérience. Plus de 200 personnes recrutées en CDD ou CDI en 2016.

D'une manière générale nous priorisons le savoir-être dans nos recrutements. La connaissance de l'univers métiers est primordiale mais la motivation, l'implication le sont encore plus.

Dans une démarche qualité envers ses clients mais également envers ses collaborateurs. En tant qu'adhérents du SORAP (syndicat de la profession), nous garantissons à nos collaborateurs le respect des règles et dispositions contractuelles liées à nos métiers.
Dans l'engagement social et sociétal, nous sommes membres de la fondation FACE (fondation Agir Contre l'Exclusion). Cela consiste à consacrer du temps :
à des adultes dans le cadre de leur recherche d'emploi ;
à des jeunes collégiens dans la lutte contre le décrochage
scolaire.