Conseiller adhérent en alternance à Nîmes H/F en Contrat de professionalisation à NIMES

Description de l'offre

1. Ambition du poste
La Direction du Réseau Commercial recherche un alternant Conseiller Adhérents H/F, rattaché à l'agence de Nîmes afin d'accompagner notre développement et assurer l'accueil, le service après-vente et le suivi de la relation avec nos adhérents. Vous serez amené(e) à travailler en binôme avec le Conseiller Mutualiste sur la gestion administrative des dossiers et sur le développement commercial en participant à des événements sur les sites où sont basés nos adhérents.

2. Missions du poste

- Effectuer l'accueil (téléphonique ou physique) des adhérents pour toute demande d'information, conclusion, avenant ou notification du contrat et renseigner sur la situation RO dans les normes Sécurité Sociale pour les départements concernés.
- Se charger de transmettre une réponse aux demandes d'information ou de réclamation des adhérents.
- Être l'interface entre l'adhérent et la direction du service à l'adhérent.
- Recommander les produits et services de la Mutuelle aux prospects (diffusion des documents commerciaux prévus à cet effet et devis).
- Développer la détention de produits additionnels chez l'adhérent, participe à la relance d'opérations individuelles, conseille les adhérents sur la protection sociale adaptée à leur situation personnelle et professionnelle.
- Participer à la prospection téléphonique lors des opérations nationales.
- Assurer le traitement et la gestion administrative des dossiers adhérents (courrier, transmission et suivi aux centres territoriaux...).
- Suivre et actualiser le fichier de la Gestion Relation Adhérents.
- Rendre compte de son activité à travers les outils métier mis à sa disposition.
- S'assurer de l'optimisation des lieux d'accueil (installation des dépliants...).
- Être garant du bon approvisionnement en documentations commerciales, administratives et formulaires...
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Profil recherché

Formation :
Vous préparez une formation dans le domaine assuranciel ou commercial.

Compétences métiers :
La protection des professionnels et de leur famille vous intéresse. Le suivi de la relation commerciale et l'atteinte des objectifs vous motivent.
Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et la maitrise des outils bureautiques est nécessaire.

Soft skills :
Rigueur et précision
Organisation
Force de proposition
Orientation clients et résultats
Communicant
Travail d'équipe


Informations complémentaires :
Vous évoluerez dans un cadre agréable, au sein d'une entreprise ambitieuse et dynamique alliant à la fois exigence et performance avec convivialité, esprit de partage ainsi qu'épanouissement personnel.

Poste en alternance basé à Nîmes

À propos de Mutuelle Interiale

Intériale est l'un des leaders de la protection sociale complémentaire. Elle accompagne près de 500 000 agents publics et leurs familles pour leur santé et leur prévoyance. Fortement tournée vers la prévention, l'innovation et le digital, elle s'inspire à la fois du mutualisme historique et de l'univers high-tech. C'est ainsi qu'elle fait vivre ses valeurs : créativité, fiabilité, solidarité.