Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)

Description de l'offre

Manpower SERVICE RECRUTEMENT DEDIE recherche pour son client, un groupe d’assurance mutuelle française renommé, des Conseillers Indemnisations et relation client (H/F) pour un CDI.


Prêt à faire partie de l'aventure ? C'est parti !
Rejoignez une équipe au sein d’un centre de gestion basé à Ermont et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise.

Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans les échanges!


Les missions
• Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
• Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
• Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
• Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d’une gestion amiable
• Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
Votre activité s’exerce au téléphone dans le cadre d’appels entrants et sortants. (90% sont des appels entrants)

Conditions du poste :
- Prise de poste le 1er mars 2022
- Amplitude des horaires entre 08h30-18h30 du lundi au vendredi

Profil recherché

Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?

• Bénéficier d’un accompagnement riche et complet aux produits
• Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l’innovation
• Rôle clé dans le parcours du client
• Contribution à une synergie d’équipe

Et si c'était vous ?

Formation : Bac+2 (Commerce/vente, Banque/Assurance,…) et/ou 1ère expérience commerciale
La connaissance des produits d’assurance ou une expérience en gestion de sinistres sont appréciées.
• Adaptabilité et réactivité
• Qualités d’écoute et sens du service client
• Sens commercial développé, force de conviction
• Esprit d’équipe
• Aisance au téléphone et dans la manipulation des nouvelles technologies de communication (mail, chat...)
Pour ce poste, la rémunération annuelle brute est de 23 000 € (négociable selon expérience).

Une formation à l'intégration de plusieurs semaines dédiée aux produits,et aux outils informatiques est prévue.

Intéressé(e) ? Postulez à ce poste !