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HÔTE(ESSE) D'ACCUEIL - EQUIPI(ÈRE)ER

  • CDI
  • Wiencourt-l'Équipée (Somme)
  • Hotels - Restaurants

Job description


Qui sommes-nous?

Temps plein – toutes disponibilités. Ambassadeur(rice) de la marque, au service de nos clients dans le respect de la culture service de l’Enseigne, l’Hôte(sse) est en charge de l’accueil de notre clientèle et de leur entière satisfaction en étant en mesure d’analyser leurs besoins et de les conseiller. Ayant une parfaite connaissance de nos produits, il/elle contribue au développement des ventes du restaurant en s’assurant du bien-être de nos clients et de la parfaite information des équipes sur les campagnes en cours et les services proposés ; Il/elle travail en binôme avec l'hôte principal du restaurant. Il/elle propose un plan d’animations commercial et marketing pour développer les ventes et promouvoir l’image du restaurant. Entre Equipi(ère)er et Hôte(sse), il/elle réalise toutes les activités qui permettront d’offrir les meilleurs produits et le meilleur service à nos clients.

Mes missions

Notre futur(e) candidat(e) aura en charge:

· Coordonne les différents services à la clientèle
· Informe le personnel des actions marketing menées au niveau local et national
· Encourage la fidélisation clientèle
· Met en œuvre les animations commerciales du restaurant
· Mise en place des outils publicitaires et de communication en restaurant
· Anime et organise les goûters d’enfants pour les anniversaires et autres ateliers
· Mesure la satisfaction de la clientèle
· Veille au respect de l’image de marque
· Est amené à travailler en cuisine

Ce qui m'attend

Contribue à la satisfaction des clients En faisant preuve d’un relationnel accueillant, authentique et généreux :

· Assure un accueil personnalisé, souriant et courtois aux clients, les guide et les oriente dans leur choix
· Effectue de la prise de commande (comptoir, bornes, etc) en faisant de la vente suggestive et en accompagnant les clients dans leur appropriation du digital
· A une attention particulière vis-à-vis des clients en allant au-devant de leurs attentes, en les renseignant et en répondant à leurs attentes
· Sait parler

Ce que j'apprends

· Formation FCH / FCS
· Formation théorique au moyen d'outils tels que la vidéo et les FCP (cf. PFE Guide Hôtesse)

Ce qui me caractérise

Compétences :

· Avoir un comportement adapté à la clientèle, l’accompagner dans leur appropriation du digital et durant toute la prise commande si besoin
· Avoir une attention particulière vis à vis des enfants Profil :
· Expérience réussie souhaitable dans l’accueil clientèle et/ou l’animation enfantine
· Excellente présentation professionnelle propre et soignée
· Souriant(e), aimable, et courtois(e)
· Organisé(e), autonome, réacti(ve)f, patient(e), dynamique, pédagogue, calme, posé(e)